MADRID, 23 Gen. (Portaltic/EP) -
Samsung ha ofert aquest dilluns al matí a Seül (matinada de diumenge a dilluns en horari peninsular) una roda de premsa per fer pública la causa que va provocar els incidents dels Galaxy Note7, així com a mesures adoptades per evitar que incidents similars puguin tornar a produir-se, i ha explicat que les bateries tenien dos errors dels proveïdors: un error en les dimensins de la bateria i un altre en la soldadura dels components.
"En aquests últims mesos, al costat d'organitzacions independents d'experts de la indústria, hem portat a terme una investigació exhaustiva per trobar la causa dels incidents ocorreguts amb Galaxy Note7", ha afirmat DJ Koh, president de la Unitat de Negoci de Comunicacions Mòbils de Samsung Electronics.
Durant l'esperat esdeveniment, amb el qual la companyia sud-coreana dóna el primer pas per recuperar la credibilitat després del cop dur que va suposar la retirada del mercat d'aquest terminal, Koh ha assegurat que les bateries comptaven amb "dos errors diferents", procedents de sengles proveïdors escollits per a la seva fabricació.
Així, explica que es va produir en primer lloc una fallada en el càlcul de les dimensions de la bateria, el que va derivar en la deformació d'una de les cantonades superiors. Per aquest motiu, es van provocar curtcircuits en algunes cel·les i, com a conseqüència, el sobreescalfament que va fer que alguns mòbils s'incendiessin.
Els al voltant de 700 enginyers dels grups de treball independents que van examinar 30.000 bateries van trobar un altre defecte en les bateries, en aquest cas en el sistema de soldadura dels components, tal com ha indicat la companyia sud-coreana, que ha retransmès la roda de premsa completa a través del web.
REITERA LES DISCULPES
El president de la Unitat de Negoci de Comunicacions Mòbils de Samsung Electronics ha expressat les seves sinceres disculpes i gratitud cap als usuaris del Galaxy Note7, les operadores mòbils, els socis comercialitzadors i distribuïdors i els socis de negoci "per la seva paciència i suport incondicional".
"Avui, més que mai, estem compromesos amb guanyar-nos la confiança dels nostres clients a través de la innovació que redefineix el que és possible en seguretat", ha afegit Koh, que pretén tancar així un dels incidents més durs en la història recent de la companyia.
Basant-se en el que la companyia ha après a partir de la investigació, Samsung ha anunciat la posada en marxa d'"una àmplia varietat de processos interns de qualitat i seguretat" per millorar la seguretat dels seus productes, incloent protocols addicionals com les mesures de seguretat en múltiples capes i la comprovació de la seguretat de les bateries en vuit punts.
Samsung ha creat també un Grup Assessor de Bateries format per assessors externs, experts acadèmics i investigadors, per garantir que manté "una perspectiva clara i objectiva sobre la seguretat i la innovació relativa a les bateries".
Aquest grup assessor està format per Clare Grey, professor doctor de Química a la Universitat de Cambridge; Gerbrand Ceder, professor doctor d'Enginyeria i Ciència de Materials en UC Berkeley; Yi Cui, professor doctor d'Enginyeria i Ciència de Materials a la Universitat de Stanford; i Toru Amazutsumi, doctor i CEO d'Amaz Techno-consultant.
