BARCELONA 29 des. (EUROPA PRESS) -
Les Unitats Mòbils d'Informació al Consumidor de la Diputació de Barcelona han tramitat aquest any 2.327 reclamacions per consum, la majoria centrades en assumptes vinculats a l'electricitat (18%), les telecomunicacions (17,5%) i entitats financeres (17%).
En el sector elèctric, s'han registrat reclamacions per assumptes com la substitució dels antics comptadors i penalitzacions per possibles casos de manipulació i frau en comptadors substituïts, ha informat aquest divendres en un comunicat la Diputació, que presta aquest servei en els municipis que no disposen d'oficina d'informació al consumidor pròpia.
Les campanyes per captar nous clients sense informació prou clara i l'obligació de permanència han estat les causes de la majoria de les reclamacions vinculades al sector de les telecomunicacions, entre les quals també figuren els serveis 'premium' de telefonia mòbil contractats sense que el consumidor sigui conscient d'haver-ho fet.
Les reclamacions per les clàusules sòl i altres considerades abusives per tribunals de justícia, juntament amb el cobrament de comissions i despeses injustificables, han estat les més habituals relacionades amb entitats financeres, ha assenyalat la corporació provincial.
Considera que les reclamacions per aquest sector són probablement les que "més incidència han tingut en l'economia de les llars pels imports reclamats", especialment després de la sentència del Tribunal de Justícia de la UE que va establir que les entitats havien de retornar tot el cobrat per les clàusules sòl.
