BARCELONA, 14 març (EUROPA PRESS) -
El portal web de l'Oficina Municipal d'Atenció a les Persones Consumidores (OMIC) ha rebut 133.149 visites, un 22,1% més que al 2019, ha explicat l'Ajuntament de Barcelona en un comunicat aquest diumenge.
També ha pujat el nombre de visitants únics en un 17,5% i el nombre de pgines visitades en un 25,5%; les atencions telefniques han ascendit de 4.815 a 10.094 i les telemtiques de 5.839 a 9.695, mentre que les presencials han baixat d'11.569 a 3.383.
La regidor de Comer, Mercats i Consum, Montserrat Ballarín, ha dit que el consistori vol "que Barcelona sigui una ciutat que tinqui un consum informat, reflexiu, conscient, crític i sastisfactori; una ciutat que potenci i faciliti unes relacions de consum segures, sostenibles, locals i de proximitat".
Les consultes i reclamacions han estat principalment per asumptes de cancellació de vols i altres serveis de transport i turístics i d'oci o retards en l'entrega de productes comprats en línia; per també han continuat atenent problemtiques com les relacionades amb la factura de l'aigua i clíniques dentals, entre d'altres.
Durant aquest any s'ha reforat l'atenció telemtica, s'ha creat un servei d'assessorament financer per a pimes, autnoms i persones consumidores i s'ha engegat 'L'OMIC et truca', que "ha perms que el 70% de les persones ateses resolguessin el seu problema sense la necessitat de desplaar-se fins a l'oficina presencial".
