BARCELONA 24 oct. (EUROPA PRESS) -
Áltima ha engegat una nova eina per facilitar a les famílies la contractació del servei funerari, amb un programa digital que millora la transparència i en la qual els usuaris poden consultar en tot el moment el preu dels serveis contractats, amb l'IVA inclòs des de l'inici.
Aquesta eina, anomenada 'Assessora' i que s'utilitza des de fa uns mesos en dos tanatoris, permet que els detalls del servei siguin "decisió absoluta de la família" i tinguin concretat el preu i les opcions a través de l'eina, que de moment es pot utilitzar només en companyia d'un membre de l'empresa, ha explicat aquest dimarts el director de l'àrea de Serveis Funeraris, Josep Ventura.
La intenció d'Áltima és implantar aquesta eina a la resta dels seus centres en un termini d'uns tres mesos, i no descarta que en un futur les famílies puguin accedir-hi directament sense necessitat d'estar acompanyades per un membre de l'empresa, que gestiona 29 tanatoris, set complexos crematoris i 19 cementiris.
L'eina --valorada amb un 9,2 sobre 10 pels usuaris que l'han utilitzat, en els tanatoris de Ronda de Dalt i Sant Boi-- permet seleccionar els diversos serveis que la família desitja pas a pas i coneixent a tot moment el preu i les opcions disponibles, com les gammes de taüts, i inclou també les tarifes de Cementiris de Barcelona, entre altres serveis.
La despesa mitjana de les famílies que contracten el servei funerari a Áltima a Barcelona és d'aproximadament 3.800 euros, mentre que el servei bàsic és de 2.000 euros a l'empresa, que també presta serveis de beneficència --representen un 1,2% del seu total--, ha explicat Ventura al costat del director de l'àrea de Cementiris, Joan Ventura.
Ha recordat que l'IVA dels serveis funeraris és del 21%, "molt elevat tenint en compte el tipus de servei que és", essencial i no desitjat per les famílies, i ha demanat tornar a l'IVA de fa quatre anys, que en aquells moments era del 8% i que ara seria del 10%.
Quan li han preguntat per la iniciativa de l'Ajuntament d'impulsar un tanatori municipal per rebaixar preus, que es va començar a tramitar però no va comptar amb els suports suficients al ple, ha assegurat que estan disposats a col·laborar amb el consistori però ha reiterat que crear una empresa municipal no és la solució.
SERVEIS PERSONALITZATS
Ha destacat que els serveis funeraris cada vegada són més personalitzats --el 80% ho són--, i ha detallat que el 83% són catòlics, mentre que el 15% són laics, i la resta d'altres religions.
Áltima ofereix diversos serveis per facilitar aquesta personalització dels serveis funeraris, com un espai virtual en format blog de record amb textos, música i imatges gestionat per la família, i la possibilitat de poder decidir el propi servei en vida.
GESTIÓ DE CENDRES
El director de l'àrea de Cementiris ha destacat que han engegat tres noves opcions per dipositar cendres, en els cementiris dels Pruelles de Sitges, i a Viladecans (Barcelona), com el 'Jardí de les roselles' a Sitges, amb roselles de porcellana sota les quals s'enterren urnes biodegradables.
Ofereixen com a novetat també en el cementiri de Sitges unes urnes pluvials familiars en les quals les cendres es van diluint per l'acció de l'aigua de la pluja, i han obert a Viladecans el 'Jardí del repòs', en el qual es poden escampar les cendres i gravar dades dels difunts en parets.
La incineració va créixer un 1,6% a Catalunya entre 2015 i 2016, període en el qual va augmentar un 4% a l'empresa --opera principalment en zones urbanes, on la demanda és major que a les rurals--, i s'ha doblegat en els últims deu anys a Catalunya, on preveuen que aconsegueixi el 60% dels serveis funeraris en una dècada.
Ha ressaltat que les incineracions representen el 46% dels serveis funeraris a la província de Barcelona, el 42% a Catalunya i el 40% a Espanya, xifres que assegura que seguiran creixent, per la qual cosa advoca per una gestió més controlada i sostenible de les cendres.
TOTS SANTS
Ha destacat que, de cara a Tots Sants, que se celebra el dimecres de la setmana vinent, centres d'Áltima oferirà diverses activitats, com concerts, visites guiades i tallers de flors, que pretenen fomentar les flors naturals, perquè molts ciutadans opten per les artificials en els cementiris, menys sostenibles i estètiques.
Ventura ha ressaltat que les famílies opten cada vegada més per serveis sostenibles --el 73% dels taüts escollits van ser ecològics, i el 38% d'urnes, biodegradables--, i que Áltima treballa pel medi ambient, pel que va encarregar un estudi de la seva petjada de carboni a l'agenda Inèdit, adherida al Parc de Recerca de la Universitat Autònoma de Barcelona (UAB).
