L'entitat està "desbordada" per la falta de recursos per fer front a l'augment de la demanda
BARCELONA, 19 gen. (EUROPA PRESS) -
El Telèfon de l'Esperança ha arribat al "rècord històric" de trucades als seus 45 anys de funcionament després de rebre 19.935 el 2013, fet que suposa un augment del 14% en dos anys, tenint en compte que el 2011 van ser 17.500 atencions.
Ho ha explicat a Europa Press la presidenta de la Fundació Ajuda i Esperança, Maria Rosa Buxarrais, que ha atribuït les xifres a la crisi, i ha admès que l'organització està "desbordada" per la falta de recursos econòmics per fer front a l'augment de la demanda.
El perfil majoritari de la persona que busca ajuda a través del 93 414 48 48 és el d'una dona --el 73% del total d'usuaris ho són-- d'entre 31 i 70 anys, soltera o viuda (53%) i que viu a la província de Barcelona (50%).
"La majoria truquen angoixats i fins i tot alguns en estat límit", ha valorat Buxarrais, que ha revelat que unes 200 persones han manifestat desitjos suïcides, que són catalogades com 'situacions límit' i derivades a un professional.
La principal preocupació és "tot allò relacionat amb les relacions entre adults", com baralles derivades de problemes econòmics, angoixa a l'entorn laboral i rebuig social, entre d'altres motius.
El 42% dels usuaris del telèfon tenen algun tipus de malaltia mental diagnosticada, sobretot ansietat i depressió, tot i que "el factor més comú entre totes les persones són les dificultats econòmiques, que deriven en molts altres problemes".
CONTENIR L'ANGOIXA
A l'altra banda del telèfon es troben 200 voluntaris formats per contenir l'angoixa dels seus interlocutors i informar-los dels recursos públics dels quals disposen per poder superar la seva situació.
"Ells no jutgen, sinó que atenen i acompanyen de manera incondicional als qui els parlen", ha manifestat Buxarrais, que ha exalçat el valor terapèutic de l'escolta activa, una tasca per la qual la Fundació Ajuda i Esperança, que gestiona el servei, ha estat reconeguda amb la Creu de Sant Jordi el 2009.
