Insta a que els qui no portin la documentació requerida tinguin més temps per presentar-la
BARCELONA, 23 set. (EUROPA PRESS) -
La síndica de Greuges de Barcelona, Maria Assumpció Vilà, ha recomanat aquest dilluns a l'Ajuntament que insti l'Àrea Metropolitana (AMB) i a la Generalitat a revisar les sancions en el transport públic perquè els qui viatgen amb un títol de tarifació social o personalitzat però no porten la documentació requerida tinguin temps de presentar-la abans que se'ls tramiti la sanció.
En un comunicat, Vilà ha assenyalat que l'any passat va rebre 49 queixes de ciutadans denunciats en el transport públic, front a 19 el 2011 --un 157% més--, un increment que va coincidir amb l'augment de 50 a 100 euros de la percepció mínima, la multa exigida quan es viatja sense bitllet o amb un títol no vàlid per evitar que s'obri el procés sancionador.
També coincideix, destaca la síndica, amb un "major nombre de controls" per part de les empreses operadores, i la tendència s'ha mantingut aquest any, amb 45 queixes fins a principis d'aquest mes, per 32 de l'any passat en el mateix període --un 40,6% més--.
Vilà proposa modificar el règim de sanció als qui viatgen sense la documentació requerida per diferenciar entre viatjar sense bitllet per motius fraudulents de fer-ho "sense perjudici econòmic" per a l'operador.
També és partidària d'ampliar fins a 48 o 72 hores el període per poder pagar la percepció mínima subvencionada al 50% --actualment només es dóna aquesta rebaixa si es paga al moment--, i ha rebut queixes de viatgers que no han estat informats que tenen dret a aquest descompte o no s'han pogut beneficiar d'aquest per no tenir 50 euros en efectiu.
Altres de les reclamacions que ha rebut apunten que el full de reclamacions és difícil de llegir, que el comprovant no incorpora les dades de l'afectat --dificultant que pugui al·legar-- i que es donen errades en la lectura de la banda magnètica del bitllet i en les màquines validadores.
RECOMANACIONS
La síndica també recomana que, en els títols que requereixen presentar el DNI o qualsevol document, es pugui presentar una fotocòpia i, després, l'original; introduir una fotografia en la Targeta Rosa --per a ancians o discapacitats amb pocs recursos-- per "esvair dubtes" sobre la identificació del titular, i emetre un títol provisional en cas de pèrdua o sostracció del document acreditatiu.
Alhora, insta a millorar la informació que els revisors donen als usuaris, argumentar prou les resolucions de les al·legacions per "millorar la seguretat jurídica" dels afectats i verificar el funcionament de les màquines validadores.
Vilà ha presentat un informe sobre l'assumpte el juliol al president de Transports Metropolitans de Barcelona (TMB) i primer tinent d'alcalde, Joaquim Forn, i, segons la mateixa síndica, l'empresa preveu "millorar" el pagament de les sancions amb targeta de crèdit i per mitjà del web.
