BARCELONA, 6 Jul. (EUROPA PRESS) -
El Síndic de Greuges, Rafael Ribó, ha demanat al Govern i a l'Ajuntament de Barcelona que deixin d'aplicar tarifes amb cost addicional per a les trucades als telèfons d'informació pública 012 i 010, ha informat aquest dilluns en un comunicat.
Ribó ha explicat que són serveis vinculats al dret d'accés a la informació pública reconeguts legalment, "de manera que no poden estar subjectes a cap contraprestació", i dóna així la raó a aquells ciutadans que s'han queixat perquè les administracions es beneficiïn econòmicament d'un servei públic.
Ha subratllat que escollir la modalitat tarifària de cost afegit és una opció de l'administració titular del servei --no imposada per regulació estatal-- i ha justificat que "el 010 i el 012 són canals habilitats per fer tràmits amb l'Administració com el web o l'atenció presencial, que són gratuïts".
Ribó ha reclamat que tots els serveis i tràmits que es realitzen des del 012 es traslladin a una línia sense cost afegit, ha alertat que mentre apliqui el recàrrec hauria d'especificar la tarifa de les trucades, i en el cas del 010, ha ressaltat que "inclou la possibilitat de fer un número significatiu de tràmits i gestions, a més d'accedir a informació municipal".
En relació amb telèfons vinculats a la prestació de serveis públics --com Sanitat Respon o la concertació de la ITV--, el síndic considera que han de seguir el mateix criteri proposat per als dos casos anteriors, perquè "tant si és administració o són empreses concessionàries, no poden atendre els usuaris amb un telèfon amb cost afegit".
El Síndic de Greuges ho ha traslladat a la Defensora del Poble perquè plantegi al Ministeri competent la recomanació d'obligar normativament als operadors de telefonia a incloure en les seves ofertes de tarifa plana els telèfons d'informació pública.
