El contracte tindr una vigncia inicial de sis mesos i prorrogable sis més
BARCELONA, 18 febr. (EUROPA PRESS) -
El Sistema d'Emergncies Mdiques (SEM) ha aprovat obrir un procediment negociat d'urgncia per a la gestió del servei d'atenció telefnica 061 Salut Respon, ats que l'increment de la demanda derivat de la pandmia de coronavirus esgotar el pressupost previst del contracte vigent abans que acabi l'octubre d'aquest any.
El consell d'administració del SEM va aprovar el dimecres la licitació d'un contracte per aquest procediment que tindr una vigncia de sis mesos, prorrogable sis mesos més, segons han informat aquest dijous fonts del SEM.
El contracte actual de la gestió del 061 per part de Ferrovial s'estima que esgotar els recursos previstos al pressupost aquest mes de mar davant l'increment de les consultes telefniques per la pandmia de coronavirus: es va concedir a l'octubre 2018 per dos anys per valor de 17,6 milions d'euros i es va prorrogar a l'octubre de 2020 per un més per 8,8 milions.
Aquest contracte es va adjudicar abans de la irrupció del Covid-19, que ha incrementat entre un 150 i un 400% la demanda de la consultoria sanitria i no sanitria que ofereix el SEM des d'aquest servei telefnic.
El SEM preveu que en els propers mesos hi hagi un important volum de consultes telefniques no sanitries, relacionades amb aspectes com a informació sobre la vacunació pel coronavirus, i que la mitjana es pugui situar entorn de les 18.000 trucades diries totals --quan es va licitar el vigent concurs es movien al voltant de les 6.000--.
Així, des del SEM han convidat a entre set i nou empreses --les principals que ofereixen aquest tipus de servei de 'call center'-- perqu presentin un projecte si així ho desitgen per a aquest procediment d'urgncia.
El calendari previst marca que en un mes s'hauran de realitzar tots el procés de licitació i adjudicació, a més dels trmits administratius i judicials que hauran de ser més rpids per mantenint tots els criteris.
Des del SEM han defensat que una de les condicions que exigiran a les empreses per a aquesta adjudicació és la subrrogación dels contractes del personal dedicat actualment al servei telefnic 061 Salut Respon.
Aquesta fórmula de sis mesos més sis mesos més prorrogables és per evitar que, en cas que el nou concurs per al contracte de gestió del servei telefnic del 061 quedés desert a l'octubre, el servei no es ressenti, segons les mateixes fonts.
DEMANDA
El coronavirus ha incrementat la demanda tant de les consultes sanitries, que han passat de 3.000 trucades al dia a 5.000 trucades al dia de mitjana amb pics de fins el 10.000 trucades; com de les no sanitries, que han passat de 500 al dia a 4.000 al dia amb pics de fins el 12.000 al dia.
Des del SEM han destacat que les consultes no sanitries s'han multiplicat per vuit, de les quals han concretat que majoritriament són per a la realització de trmits relacionats amb La Meva Salut, la targeta sanitria i la informació del Covid-19, amb una mitjana de 8-10 minuts per trucada.
De fet, al gener de 2020 la consultes sobre La Meva Salut van ser prop de 7.000, sobre la targeta sanitria prop de 1.500 i les consultes a través del xat prop de 4.200; mentre que al gener de 2021 la consultes sobre La Meva Salut han estat més de 35.500, sobre la targeta sanitria prop de 7.000 i les consultes a través del xat prop de 7.000.
