L'aliana, controlada des de Barcelona, gestiona l'atenció al client 'online' de Massimo Duty i Stradivarius
BARCELONA, 19 juny (EUROPA PRESS) -
Webhelp ha desembarcat a la Xina en una 'joint venture' amb Kingwisoft de 230 treballadors --per ara compta amb 50-- que est controlada des de Barcelona i gestiona l'atenció al client 'online' de les marques d'Inditex Massimo Dutti i Stradivarius.
Així ho han explicat aquest dimecres en roda de premsa la presidenta de Webhelp Espanya, Helena Guardans, i el conseller delegat a Espanya, Julio Jolín, que va ser nomenat en el crrec el desembre del 2018.
Guardans ha emmarcat l'entrada en el mercat xins a l'estratgia de la companyia per créixer internacionalment i ha assegurat que els permetr explorar noves oportunitats de creixement.
També ha subratllat que Barcelona és una ciutat molt atractiva on és important tenir presncia per atreure i retenir talent, així com estar al dia dels desenvolupaments a nivell d'innovació grcies al seu ecosistema de 'start-ups'.
Ha explicat que Sellbytel, companyia que dirigia i va ser adquirida per Webhelp fa un any --ara representa un 20% de Webhelp--, quedar integrada del tot el setembre o l'octubre d'aquest any.
Aquests darrers quatre anys Webhelp ha fet 13 adquisicions i ara est desenvolupant un servei per a empreses emergents que pugui ser compartit amb la mateixa companyia.
Des de Barcelona, el principal centre d'operacions multilingüe del grup, ofereix serveis de suport tcnic i atenció al client a empreses com Epson, Bose, HP, Inditex, Mango i Michael Kors, entre d'altres.
VA FACTURAR 131,8 MILIONS EL 2018
Jolín ha explicat que Webhelp Espanya va facturar 131,8 milions d'euros el 2018, cosa que suposa un 6,7% més que l'any anterior, preveu tancar l'any amb un pressupost de 147 milions d'euros i el 2023 arribar als 240 milions de facturació.
A nivell global, Webhelp va obtenir el 2018 una xifra de negoci de 1.300 milions d'euros respecte als 950 de l'any anterior, la qual cosa suposa un 36,8% més, i compta amb més de 50.000 treballadors a 35 pasos.
