Publicat 19/6/2019 14:21:47 +02:00CET

Webhelp desembarca a la Xina amb una aliança d'empreses d'atenció al client de 230 treballadors

Webhelp desembarca en Xinesa amb una 'joint venture' d'atenció al client de 230 empleats
EUROPA PRESS

L'aliança, controlada des de Barcelona, gestiona l'atenció al client 'online' de Massimo Duty i Stradivarius

BARCELONA, 19 juny (EUROPA PRESS) -

Webhelp ha desembarcat a la Xina en una 'joint venture' amb Kingwisoft de 230 treballadors --per ara compta amb 50-- que està controlada des de Barcelona i gestiona l'atenció al client 'online' de les marques d'Inditex Massimo Dutti i Stradivarius.

Així ho han explicat aquest dimecres en roda de premsa la presidenta de Webhelp Espanya, Helena Guardans, i el conseller delegat a Espanya, Julio Jolín, que va ser nomenat en el càrrec el desembre del 2018.

Guardans ha emmarcat l'entrada en el mercat xinès a l'estratègia de la companyia per créixer internacionalment i ha assegurat que els permetrà explorar noves oportunitats de creixement.

També ha subratllat que Barcelona és una ciutat molt atractiva on és important tenir presència per atreure i retenir talent, així com estar al dia dels desenvolupaments a nivell d'innovació gràcies al seu ecosistema de 'start-ups'.

Ha explicat que Sellbytel, companyia que dirigia i va ser adquirida per Webhelp fa un any --ara representa un 20% de Webhelp--, quedarà integrada del tot el setembre o l'octubre d'aquest any.

Aquests darrers quatre anys Webhelp ha fet 13 adquisicions i ara està desenvolupant un servei per a empreses emergents que pugui ser compartit amb la mateixa companyia.

Des de Barcelona, el principal centre d'operacions multilingüe del grup, ofereix serveis de suport tècnic i atenció al client a empreses com Epson, Bose, HP, Inditex, Mango i Michael Kors, entre d'altres.

VA FACTURAR 131,8 MILIONS EL 2018

Jolín ha explicat que Webhelp Espanya va facturar 131,8 milions d'euros el 2018, cosa que suposa un 6,7% més que l'any anterior, preveu tancar l'any amb un pressupost de 147 milions d'euros i el 2023 arribar als 240 milions de facturació.

A nivell global, Webhelp va obtenir el 2018 una xifra de negoci de 1.300 milions d'euros respecte als 950 de l'any anterior, la qual cosa suposa un 36,8% més, i compta amb més de 50.000 treballadors a 35 països.