L'HOSPITALET DE LLOBREGAT (BARCELONA), 26 febr. (EUROPA PRESS) -
Vueling és al 4YFN, dins el Mobile World Congress (MWC) de Fira de Barcelona Gran Via, amb un estand que explica la integració de la intel·ligència artificial (IA) i la realitat virtual en els processos per millorar l'eficiència de les seves operacions i l'experiència de l'usuari.
La companyia vol posar en relleu "la seva contribució a la connectivitat aèria, i també la seva aposta per la innovació i la sostenibilitat a l'estand El Cel de Vueling", que il·lustra al cel les rutes de l'aerolínia des dels seus inicis, informa en un comunicat aquest dilluns.
L'aerolínia destaca la iniciativa Operacions Centralitzades, relacionada amb la gestió i la consulta de documents interns, "que està transformant la manera en la qual els professionals de Vueling interactuen amb la informació clau de la companyia, aprofitant el potencial de la IA per agilitzar processos interns complexos".
Vueling també incorporarà Speech Avatar, una tecnologia que permet als usuaris interactuar amb avatars parlants a través de l'entrada de text i poder fer servir bots interactius en temps real "que permeten viure interaccions digitals més atractives i realistes, millorant els temps de resposta i simplificant els processos".
La realitat virtual és un altre dels projectes d'innovació, que s'integrarà pròximament en la formació i la certificació dels tripulants de cabina de la companyia.
I el projecte Persona+ consisteix en converses amb personatges ficticis en els quals els departaments de la companyia poden provar diferents enfocaments per guanyar coneixement i millorar el servei i l'atenció al client.
