MADRID, 24 abr. (EUROPA PRESS) -
TSB, la filial britànica de Banc Sabadell, ha donat de baixa el matí d'aquest dimarts els seus serveis de banca digital després dels problemes que segueixen experimentant alguns dels seus usuaris arran de la integració tecnològica amb la seva matriu, si bé s'espera que el servei quedi restablit durant aquesta tarda.
A través d'un comunicat a la seva pàgina web, el conseller delegat de l'entitat, Paul Pester, s'ha disculpat públicament pels problemes informàtics que estan experimentant alguns dels seus usuaris en accedir a la seva plataforma digital.
"Aquest no és el nivell de servei de què ens enorgullim i no és el que els nostres clients esperen de TSB, i per això em sap molt greu", ha lamentat Pester, que informa que encara estan detectant incidències en accessos als seus serveis digitals.
Davant aquests problemes, TSB ha decidit desconnectar el matí de dimarts passat la seva aplicació mòbil i servei de banca a través d'internet "durant unes hores", si bé esperen restablir el servei aquesta tarda.
"Els desconnectarem (el servei online i l'aplicació mòbil) i esperem estar de tornada aquesta tarda", afirma Pester, que agrega que l'entitat treballa tot el "dur i ràpid possible" perquè la plataforma torni a funcionar correctament.
"Us avisarem tan aviat com estigui disponible de nou", assenyala el conseller delegat, que també ha fet pública la seva disculpa a través del seu perfil de Twitter.
En tot cas, el conseller delegat de TSB ha assegurat als seus clients que "ningú" perdrà diners com a conseqüència dels problemes de la integració.
Banc Sabadell va escometre durant el cap de setmana passat la seva integració tecnològica amb el banc britànic, adquirit el 2015. Alguns dels usuaris van reportar durant el cap de setmana problemes en els serveis digitals de l'entitat.
Segons fonts de l'entitat, l'operativa en oficines transcorre amb normalitat i no s'han registrat incidències després de la integració d'ambdues plataformes tecnològiques.
