Teletreballaran grcies a un dispositiu desenvolupat juntament amb el CTTI i Amazon
BARCELONA, 30 març (EUROPA PRESS) -
El Servei Públic d'Ocupació de Catalunya (SOC) ha reforat amb 441 persones el dispositiu d'atenció a la ciutadania per fer front a l'alteració del servei per la crisi del coronavirus.
Amb aquesta mesura, el SOC ha volgut anticipar-se al previsible increment de consultes dels propers dies, malgrat que les competncies en la tramitació i el pagament de les prestacions d'atur corresponen al Ministeri de Treball a través del SEPE, ha informat la Generalitat en un comunicat aquest dilluns.
D'aquesta manera, el SOC triplica el personal d'atenció telefnica i telemtica --passant de 200 a més de 640-- per poder fer front a l'increment de consultes, especialment relacionades amb expedients de regulació temporal d'ocupació (ERTO), Renda Garantida de Ciutadania i la inscripció com a demandant d'ocupació, entre d'altres.
Consideren que aquest refor, després del tancament obligatori de les Oficines de Treball per la pandmia, s'ha fet necessari, ja que aquest dilluns i només en dues hores s'han rebut més de 650 trucades.
La incorporació d'aquests 441 professionals s'emmarca en el pla de suport remot a les oficines de treball i teletreballaran grcies a un dispositiu desenvolupat juntament amb el Centre de Telecomunicacions i Tecnologies de la Informació (CTTI) de la Generalitat i Amazon.
Per accedir a aquest servei, l'horari del qual ser de 8 a 14 hores de dilluns a divendres, els usuaris hauran de trucar el telfon gratut 900 800 046, i un missatge gravat els demanar el seu codi postal i el motiu de la consulta.
ALTA COM A DEMANDANT D'OCUPACIÓ DES DEL SOC
També s'ha implementat a la web del SOC un formulari per donar-se d'alta com a demandant d'ocupació dirigit a les persones que mai s'han inscrit perqu ho puguin fer de forma autnoma i sense cap altra intervenció.
Catalunya és la primera comunitat a disposar d'aquest formulari, que permet introduir les dades necessries per a la inscripció i aquestes es traslladen directament a la base de dades del SOC.
