BARCELONA 16 nov. (EUROPA PRESS) -
Set de cada deu consumidors online a Espanya fan devolucions, per només el 21% est disposat a pagar per fer-ne, segons es desprn del II Estudi Veepee-Iese sobre el futur del comer electrnic publicat aquest dimecres.
L'informe, elaborat pel professor de l'escola de negocis Iese Íñigo Gallo i per l'empresa de vendes flaix Veepee, ha constatat que el comer electrnic a Espanya es consolida com un canal de compra amb un 43% dels consumidors que augmenten les compres digitals respecte l'any passat.
En relació amb la sostenibilitat, la meitat dels consumidors online compra i ven productes de segona m i un 53% est disposat a comprar sota demanda, per la voluntat d'assumir costos verds es manté en només 1 de cada 3.
La gratutat és la principal exigncia per a les entregues: El 90% dels consumidors prioritza rebre el paquet sense cost per sobre que arribi a casa ultrarpid, i el 30% anticipa recollir la comanda en un punt de recollida si així s'estalvia el cost.
El mbil s'ha convertit en un dispositiu que utilitza fins a un 77% dels consumidors online per comprar, no obstant aix, el 73% d'aquestes compres es fan a través de pgines web i no de l'app de la marca.
