MADRID 26 set. (EUROPA PRESS) -
El conseller delegat de Banc Sabadell, Jaume Guardiola, ha assegurat que els nivells de servei als clients de la seva filial al Regne Unit, TSB, s'han normalitzat fins als rangs previs a la migració tecnològica de la plataforma de TSB a la de Sabadell.
Així ho ha posat de manifest durant una conferència per a inversors institucionals organitzada per Bank of America Merrill Lynch el dimarts a Londres, en la qual es va mostrar optimista respecte a la nova plataforma, malgrat els problemes tècnics detectats durant la migració dels sistemes informàtics a la fi del passat mes d'abril.
Segons fonts consultades per Europa Press presents en la conferència, el conseller delegat de Sabadell va assenyalar que l'entitat ha avançat molt en la resolució de les queixes de clients rebudes per TSB i que el servei estarà completament normalitzat abans que finalitzi l'any.
En aquest sentit, el passat mes de juny el president de l'entitat britànica, Richard Meddings, va comunicar que TSB havia rebut 107.846 queixes dels seus clients fins al dia 18 d'aquest mes, una xifra que superava en un 40% les reclamacions rebudes en tot l'any 2017.
Amb tot, Guardiola ha afirmat que la integració de TSB en la plataforma tecnològica de Sabadell, que va culminar el passat 22 d'abril, estarà completament normalitzada abans que finalitzi l'any.
La informació remesa per l'entitat a la Comissió Nacional del Mercat de Valors (CNMV) ressalta que la nova plataforma portarà nombrosos beneficis a TSB i als seus clients.
Entre altres avantatges, apunta a la major eficiència operacional i capacitat per crear productes innovadors, l'avantatge competitiu que suposa accelerar els processos de comercialització, la completa adaptació a la banca oberta, les col·laboracions amb Mastercard en solucions de pagament digital i e-commerce i actualitzacions tecnològiques més barates i ràpides.
