David Zorrakino - Europa Press - Arxiu
BARCELONA 16 ago. (EUROPA PRESS) -
El sistema de gestió de l'Efficiency Network del Port de Barcelona ha superat favorablement l'auditoria anual de seguiment, duta a terme per la companyia SGS i que garanteix tant "la imparcialitat com la transparncia" dels procediments de gestió de les auditories que es fan a les empreses que tenen la certificació Efficiency Network, ha informat aquest dimarts el port en un comunicat.
"En l'Efficiency Network un dels valors que volem transmetre amb total rigor és la transparncia i la imparcialitat amb les quals gestionem les auditories de les empreses que estan certificades a la Marca", ha explicat el cap d'Experincia de Client del Port de Barcelona, Ramon Rull.
Ha afegit que amb aquest objectiu el departament de gestió de la Marca de Qualitat del Port de Barcelona est certificat amb el segell ServiCert del grup SGS, que audita els processos de gestió d'auditories de certificació, seguiment i renovació de les empreses.
Aquest any, s'ha actualitzat el Referencial de la Marca, document que defineix el procés de certificació de les empreses, i s'hi estableix el tractament de les dades, la realització de les auditories i els criteris de gestió de les altes i baixes de les empreses certificades.
Aquesta actualització ha comportat diverses millores com la potenciació de l'auditoria anual de seguiment, que s'equipara a l'auditoria de renovació bianual, i ha impulsat la millora continua amb auditories semestrals específiques i amb reunions personalitzades amb les empreses en les quals es detecta un descens del compliment dels indicadors o un augment de les reclamacions rebudes.
