MADRID 16 març (EUROPA PRESS) -
Gas Natural Fenosa ha comunicat que més de 30.000 famílies en tota Espanya es van beneficiar del seu Pla de Vulnerabilitat l'any 2017, el primer any de funcionament d'aquest programa, a través de mesures com l'ajornament del pagament, la col·laboració amb Serveis Socials per a la identificació de clients vulnerables o la gestió del bo social.
El telèfon habilitat per l'energètica per ajudar els seus clients en situació de vulnerabilitat va rebre al llarg de l'any 85.000 trucades sobre possibles casos de pobresa energètica. En total, la companyia va atendre més de 125.000 gestions relacionades amb situacions de vulnerabilitat a través dels seus diferents canals.
El director de Servei al Client de Gas Natural, Josep Codorniu, ha destacat que la companyia "ha intensificat la seva atenció al col·lectiu vulnerable, així com la seva relació amb els serveis socials, per evitar situacions de risc per als seus clients".
Algunes mesures del pla han estat impulsades per la Fundació Gas Natural Fenosa, com l'Escola d'Energia, que va realitzar més de 130 jornades que van permetre donar formació a 1.360 persones en tota Espanya el 2017.
En total, es van facilitar prop de 350 hores formatives per a usuaris i treballadors socials enfocades a entendre les factures de llum i gas, així com a donar consells d'eficiència energètica per potenciar l'estalvi en la llar.
La Fundació ha també ha dut a terme acords amb entitats del Tercer Sector, com Creu Roja i Cáritas. D'altra banda, Gas Natural Fenosa va posar recentment en marxa un programa de voluntariat energètic dirigit als seus treballadors perquè dediquin un percentatge d'hores laborables a l'assessorament energètic de clients de la companyia.
El Pla de Vulnerabilitat Energètica de Gas Natural Fenosa va ser posat en marxa amb l'objectiu de sistematitzar la gestió dels clients vulnerables i enfortir la col·laboració amb les entitats del Tercer Sector i la comunicació amb els Serveis Socials.
La seva inversió anual aconsegueix els 4,5 milions d'euros i contempla més de 20 mesures per atendre casos de clients que puguin trobar-se en situació de vulnerabilitat i adaptar la gestió administrativa a les seves necessitats.
