BARCELONA, 5 nov. (EUROPA PRESS) -
El vicepresident i conseller delegat de CaixaBank, Joan Maria Nin, ha animat un grup d'executius de 48 països del General Management Program de Harvard Business School (Estats Units) a aprendre a "acceptar la incertesa i la necessitat de canvi constant".
Ho ha dit a Boston (Estats Units), on ha pronunciat la conferència 'Driving transformational change in a turbulent context', en què ha repassat l'actual entorn macroeconòmic del mercat espanyol, la reestructuració portada a terme en el sector financer i les principals fites de CaixaBank durant la crisi, segons ha informat l'entitat en un comunicat aquest dimarts.
En aquest sentit, ha recordat que la reestructuració bancària ha suposat una reducció del 21,1% en el nombre d'oficines i del 17,8% al número d'ocupacions del sector entre els anys 2008 i 2013.
També ha destacat la necessitat d'anticipar-se als esdeveniments, d'aportar al client confiança, qualitat de servei i innovació, i de buscar un creixement "eficient i rendible" unit a una major qualitat del servei.
Segons ha afirmat, les cinc palanques de canvi internes de CaixaBank han estat l'aposta per atreure i retenir el talent, l'estructura corporativa, el model operatiu --eliminant aquells processos que no afegeixen valor--, la cultura corporativa --oberta a noves idees-- i la innovació.
Com a exemple, ha exposat que la digitalització dels processos ha permès que la sucursals puguin dedicar el 75% del temps a funcions comercials, respecte del 50% del 2007.
