TERRASSA (BARCELONA), 10 (EUROPA PRESS)
Mina Pública d'Aigües de Terrassa ha obtingut un 96,22% en el grau de compliment de la carta de compromisos en el primer trimestre de 2018, ha anunciat aquest dijous en un comunicat.
Aquest índex, creat el 2009 com a resposta a la garantia de transparència i informació de la companyia, ha augmentat el grau de compliment respecte els cinc anys anteriors, en què la mitjana ha estat del 95,95%.
Es tracta de 12 pautes, ja que des de 2012 s'han incorporat dues: transparència en la informació de la regularitat en el servei i temps de resolució de les gestions comercials a les oficines, que s'examinen a partir de dades auditades del sistema de gestió.
Aquesta mateixa carta de compromisos fixa que, si hi ha algun incompliment d'algun dels seus punts, Mina fa una donació a finalitats socials, i des de la posada en marxa d'aquesta fiscalització ha aportat 48.164 euros.
La companyia ha enaltit aquests resultats, que sumats als del baròmetre de la ciutat del propi Ajuntament de Terrassa, fets públics a l'abril, en el qual l'aigua era un dels cinc serveis més aviat qualificats amb una nota per sobre del 7, ha reforçat la "política de gestió integral de la qualitat aplicada".
