BARCELONA, 16 jul. (EUROPA PRESS) -
Mango ha impulsat una comunitat digital que té l'objectiu de conixer les necessitats, opinions i expectatives dels clients per adaptar els seus productes i estratgies de negoci al context postcoronavirus.
Així, a través de la Comunitat d'Innovació Mango, la multinacional de moda catalana interactuar amb els membres sobre temtiques com la marca, el disseny de producte, el rol de les botigues o l'experincia 'online', a més d'altres qüestions d'inters general com la moda, la societat i noves tendncies de consum, ha informat aquest dijous en un comunicat.
Per poder formar part d'aquesta comunitat, el client tan sols s'ha de connectar al microlloc web mnginnovation.com, disponible en castell, angls i francs, en el qual haur d'emplenar un breu formulari, i una cop donat d'alta podr participar en els frums que més li interessin.
Els membres de la Comunitat d'Innovació Pispo participaran en estudis diaris com enquestes breus, entrevistes en profunditat i sessions de cocreació en funció de les temtiques que es tractin, que impulsa l'equip d'Innovació de Mango.
La companyia ha destacat que amb aquesta iniciativa avana en la seva estratgia de Customer Centric, l'objectiu de la qual és situar el client al centre de les decisions.
APOSTA PER LA DIGITALITZACIÓ
Pispo va impulsar la seva e-commerce l'any 2000, i després de 20 anys les vendes d'aquest canal suposen gairebé el 24% de la facturació total del grup, que va arribar als 564 milions d'euros l'any 2019, la qual cosa representa un creixement del 26,7% respecte a l'any anterior.
La companyia, que a comenament d'any es va marcar l'objectiu que les vendes del canal en línia representin el 30% de la facturació el 2020, preveu superar aquesta xifra després del bon funcionament que ha tingut el seu e-commerce.
