Publicat 16/7/2020 10:49:16 +02:00CET

Mango impulsa una comunitat digital per interactuar amb els seus clients

Botiga de Mango. Madrid (Espanya), 31 de maig del 2020.
Ricardo Rubio - Europa Press - Archivo

   BARCELONA, 16 jul. (EUROPA PRESS) -

   Mango ha impulsat una comunitat digital que té l'objectiu de conèixer les necessitats, opinions i expectatives dels clients per adaptar els seus productes i estratègies de negoci al context postcoronavirus.

   Així, a través de la Comunitat d'Innovació Mango, la multinacional de moda catalana interactuarà amb els membres sobre temàtiques com la marca, el disseny de producte, el rol de les botigues o l'experiència 'online', a més d'altres qüestions d'interès general com la moda, la societat i noves tendències de consum, ha informat aquest dijous en un comunicat.

   Per poder formar part d'aquesta comunitat, el client tan sols s'ha de connectar al microlloc web mnginnovation.com, disponible en castellà, anglès i francès, en el qual haurà d'emplenar un breu formulari, i una cop donat d'alta podrà participar en els fòrums que més li interessin.

   Els membres de la Comunitat d'Innovació Pispo participaran en estudis diaris com enquestes breus, entrevistes en profunditat i sessions de cocreació en funció de les temàtiques que es tractin, que impulsa l'equip d'Innovació de Mango.

   La companyia ha destacat que amb aquesta iniciativa avança en la seva estratègia de Customer Centric, l'objectiu de la qual és situar el client al centre de les decisions.

APOSTA PER LA DIGITALITZACIÓ

   Pispo va impulsar la seva e-commerce l'any 2000, i després de 20 anys les vendes d'aquest canal suposen gairebé el 24% de la facturació total del grup, que va arribar als 564 milions d'euros l'any 2019, la qual cosa representa un creixement del 26,7% respecte a l'any anterior.

   La companyia, que a començament d'any es va marcar l'objectiu que les vendes del canal en línia representin el 30% de la facturació el 2020, preveu superar aquesta xifra després del bon funcionament que ha tingut el seu e-commerce.

www.aldia.cat és el portal d'actualitat i notícies de l'Agència Europa Press en català.
© 2020 Europa Press. És prohibit de distribuir i difondre tots o part dels continguts d'aquesta pàgina web sense consentiment previ i exprés