BARCELONA 8 gen. (EUROPA PRESS) -
Mango ha creat el Departament de Client, que estarà dirigit per Guillermo Corominas --fins ara director de comunicació de la companyia--, un canvi organitzatiu resultat de l'aposta estratègica de l'empresa de moda per "situar el client al centre de totes les seves decisions", ha informat aquest dilluns en un comunicat.
Aquesta nova direcció englobarà els equips de gestió del client, fidelització i atenció al client, a més de tots aquells equips que a partir d'ara es creen per seguir desenvolupant aquesta línia estratègica.
L'objectiu d'aquesta decisió és aconseguir que la companyia pugui tenir una visió omnicanal dels seus clients i que tota aquesta informació de client sigui compartida entre els departaments de la companyia.
Corominas assumeix ara el càrrec de director de client i dependrà directament d'Elena Carrasco, membre del comitè de direcció de Mango, alhora que seguirà mantenint les funcions de Relacions Institucionals de la companyia.
La directora de comunicació serà Diana Puig, que assumeix la direcció de publicitat --que ha liderat durant els darrers 13 anys--, relacions públiques, comunicació en línia i producció.
