BARCELONA 9 març (EUROPA PRESS) -
L'Agncia Catalana de Consum (ACC) va imposar sancions a diverses empreses per un valor de 6,5 milions d'euros durant l'any 2019, la qual cosa suposa un 150% més que l'any anterior.
Així ho han explicat aquest dilluns en roda de premsa el secretari d'Empresa i Competitivitat de la Generalitat, Joaquim Ferrer, i la directora de l'Agncia Catalana de Consum, Beth Abad.
En total, l'agncia va imposar 492 multes, un 24,24% més que el 2018, i va rebre 1.769 denúncies, un 3,86% menys que l'any anterior, que corresponen principalment a serveis generals de consum.
Ferrer ha destacat que "l'objectiu no és la sanció, sinó modificar conductes per defensar els consumidors", i ha ressaltat que el 51% de les reclamacions s'han resolt per la via de la mediació o l'arbitratge de consum.
El sector amb les sancions més elevades va ser telecomunicacions, en qu els operadors principals --Telefónica, Orange i Vodafone--, sumen tres milions d'euros en multes per haver "pujat unilateralment els preus i fer publicitat enganyosa", entre d'altres motius.
En les dades que ha ofert l'agncia destaquen una sanció de 600.000 euros a Vueling per mala prestació de servei durant l'estiu del 2016, i a iDental de 95.000, després que la companyia tanqués el 2018 sense fer diversos tractaments que li havien pagat.
DECRET CONTRA LA PUBLICITAT ENCOBERTA
De la seva banda, Abad ha anunciat que l'ACC treballa, juntament amb la Conselleria de Salut i el Consell Audiovisual de Catalunya (CAC), en un decret que permetr protegir els consumidors de la publicitat encoberta a Youtube i dels jocs d'atzar a internet.
Ha assegurat que aquest decret est molt avanat i espera engegar-lo abans de l'estiu perqu, segons ha afirmat, "internet est canviant les regles de joc".
INFLUNCIA DEL CORONAVIRUS
Quan li han preguntat sobre les cancellacions de vols a causa del coronavirus, Ferrer ha assegurat que el fet que ni el Govern ni l'Organització Mundial de la Salut (OMS) hagin imposat restriccions generalitzades en el trnsit aeri "fa difícil que les cancellacions puguin justificar-se per causa de fora major".
N'ha desmarcat el cas d'Itlia, on sí que existeixen restriccions, i ha assegurat que des del comenament de la crisi l'ACC manté una política de comunicació activa per adaptar-se a una situació "que canvia cada dia".
Davant els dubtes, ha comentat el secretari, el primer que ha de fer el consumidor és comprovar si té una assegurana de cancellació, i si no és possible arribar a cap acord contactar amb l'agncia per buscar una solució.
