GIRONA, 22 gen. (EUROPA PRESS) -
La Generalitat, a través de l'Agncia Catalana de Consum, ha sancionat 11 companyies aries amb un total de 533.040 euros en el període comprs entre el 2016 i 2018, ha informat la Generalitat aquest dimarts en un comunicat.
Segons la directora d'aquest organisme, Elisabeth Abad, s'han registrat 3.817 reclamacions, de les quals 1.304 s'han resolt per la via de la mediació i 993 s'han arxivat perqu les companyies no les han acceptat.
Abad ha destacat que en 1.304 reclamacions s'hagi optat per la via de la mediació en comptes de la judicial: "El nostre objectiu és aconseguir que totes les companyies aries s'adhereixin a l'arbitratge".
Ha sostingut que Vueling és l'aerolínia que acumula un import més alt de sancions amb 307.740 euros durant els darrers tres anys, seguida de Ryanair, amb 46.000 euros; American Airlines, amb 37.600, i EasyJet, amb 37.200.
També han estat sancionades Air Europa, Iberia, Aerolínies Argentines, Delta Airlines, Lufthansa, Monarch Airlines Limited, Turkish Airlines i Wizz Air Hungary.
Les sancions s'han imposat, principalment, per l'existncia de clusules i prctiques abusives, incompliment de les obligacions d'atenció als consumidors, la negativa o resistncia a subministrar dades i altres infraccions relatives a la documentació i informació adreada als usuaris.
A més, Vueling també encapala la llista d'aerolínies amb més reclamacions, amb un total de 1.579, seguida de Ryanair (1.084), Iberia (159) i Norwegian (91).
