BARCELONA, 13 maig (EUROPA PRESS) -
La Conselleria de Polítiques Digitals i Administració Pública de la Generalitat ha publicat en Internet la 'Guia de serveis digitals', una metodologia per dissenyar, gestionar i millorar els serveis públics digitals centrats en la ciutadania aplicant el principi de l'empatia.
La directora general d'Administració Digital, Ester Manzano, ha afirmat que la crisi del coronavirus ha demostrat que els serveis públics digitals "han d'estar dissenyats perqu els pugui utilitzar tothom", si bé la guia no ha nascut com a resultat de la pandmia, sinó que és fruit del treball de més d'un any, ha informat aquest dimecres en un comunicat.
Així, aquesta metodologia fomenta l'empatia i inclou la participació d'usuaris en la validació de prototips de serveis digitals com a pas previ a la construcció d'aplicacions.
