MADRID 29 maig (EUROPA PRESS) -
Gas Natural Fenosa integrarà el pròxim 1 de juny en una única comercialitzadora, Gas Natural Serveis, a tots els seus clients minoristes del mercat liberalitzat d'energia d'Espanya i Portugal, ha anunciat la companyia en un comunicat.
L'objectiu d'aquesta operació, assenyala, és simplificar l'estructura d'aquesta activitat, el que redundarà en millores en el servei que l'empresa presta als seus clients.
Fins ara, la companyia gestionava la seva cartera de clients residencials i pimes del mercat lliure a través de dues societats diferents, que són Gas Natural Serveis i Unión Fenosa Comercial.
A partir de juny, els prop de 620.000 contractes d'aquesta última societat passaran a ser comercialitzats per Gas Natural Serveis, que sumarà una base de clients pròxima als 3,5 milions.
Mentrestant, els grans clients d'Unión Fenosa Comercial passaran a ser subministrats per Gas Natural Comercialitzadora, assenyala la companyia, que informa a més que el procés de migració obligarà a suspendre la gestió de contractes des d'última hora d'avui i fins a dimecres que ve 5 de juny, si bé es mantindrà amb normalitat el servei d'atenció operativa i d'urgències.
La companyia indica que els clients domèstics procedents d'Unión Fenosa Comercial comptaran amb nous i innovadors canals de comunicació, gràcies a la seva integració en la plataforma tecnològica ja existent de l'empresa Gas Natural Serveis.
Entre els avantatges que van a percebre figuren l'accés a un nou web, l'Oficina Virtual, i a un servei d'Oficina Virtual Mòbil, amb el qual podran gestionar els seus contractes des d'aparells 'smartphone'; a més, els clients disposaran d'un nou servei d'atenció telefònica a través del 902 200 850.
Els clients començaran a rebre a més una factura més clara i intuïtiva, que integrarà en un sol rebut els consums de gas natural i electricitat, en el cas que l'usuari tingui contractats els dos subministraments amb Gas Natural Fenosa.
