BARCELONA 29 maig (EUROPA PRESS) -
eDreams Odigeo ha implementat una garantia de cancel·lació de vols que permet als seus clients anul·lar-los fins a 24 hores abans de la sortida, amb una devolució del 80% del preu del bitllet.
Segons ha informat l'agència de viatges en línia aquest dimarts en un comunicat, l'opció 'Cancel·lar per qualsevol motiu' ofereix més flexibilitat als viatgers i la devolució garantida del 80% del preu si el viatge es veu afectat per circumstàncies imprevistes com una malaltia, compromisos laborals o, simplement, un canvi de plans.
En el procés de cancel·lació no se sol·licitarà cap explicació a cap moment de la gestió, de manera que els viatgers simplement hauran de cridar al departament d'atenció al client d'eDreams Odigeo per confirmar que volen cancel·lar el seu viatge.
El procés de devolució serà gestionat directament per aquest equip, sense involucrar tercers, amb una devolució màxima de 5.000 euros per persona o 45.000 per viatge.
Segons estudis recents de la companyia, que presta servei a 18 milions de clients cada any, la flexibilitat és una de les principals prioritats dels viatgers quan reserven un viatge, i amb aquesta nova opció pretén reforçar el seu compromís de proporcionar als clients les opcions més còmodes al millor preu.
Aquest nou servei, actiu a les plataformes de reserves de les marques en línia líder del grup (eDreams, Opodo, GO Voyages i Travellink), està disponible per a 40.000 destinacions i 530 companyies aèries, i complementa els productes de flexibilitat existents, com la cancel·lació gratuïta el mateix dia de la reserva.
