MADRID 14 set. (EUROPA PRESS) -
La Comissió Nacional dels Mercats i la Competència (CNMC) ha aprovat una decisió jurídicament vinculant per la qual obliga diverses societats dels principals grups energètics integrats presents a Espanya al fet que canviïn la seva imatge de marca amb la finalitat de fer-los més fàcilment identificables per als consumidors.
Segons Competència, aquesta mesura se centra en les empreses distribuïdores de gas i electricitat de més de 100.000 clients i comercializadores de referència i d'últim recurs, que hauran de realitzar canvis en la informació i presentació de la seva marca respecte a la filial del mateix grup empresarial que comercialitza al mercat lliure.
El regulador ha pres aquesta decisió després d'observar que, en l'actualitat, un mateix grup empresarial pot comercialitzar el gas i l'electricitat als seus clients a través de dues empreses diferents que facturen diferents preus, a les quals se'ls denomina com comercialitzadores de referència, o d'últim recurs en el cas del gas.
El client d'aquestes comercialitzadores paga un preu regulat pel seu consum (PVPC en llum i TUR en gas), mentre que si té el seu subministrament amb una comercialitzadora del mercat lliure, pagarà el preu que acordi amb l'empresa per l'energia consumida.
Davant aquesta situació, l'organisme ha emès diversos informes i guies en els quals alerta de la confusió que existeix entre els consumidors a l'hora d'identificar qui és el seu subministrador energètic i si està al mercat regulat o lliure.
La resolució de la CNMC obligarà les empreses, en primer lloc, a modificar la denominació social per evitar la confusió en la presentació de la marca respecte a les societats del mateix grup que realitzin activitats de comercialització, sense que sigui suficient afegir els termes "distribuïdor" o "comercialitzats de referència" o "d'últim recurs".
En segon lloc, hauran de canviar el logotip, de manera que la seva comparació gràfica, fonètica o conceptual no indueixi a cap tipus d'error, advertint que utilitzar els mateixos símbols per a les diferents comercializadoras o distribuïdores podria confondre els clients.
En tercer lloc, s'obliga a no crear confusió en la informació que es remitent als consumidors per qualsevol canal de comunicació amb l'objectiu de no identificar les filials del grup que realitzin activitats de comercialització.
Les empreses afectades tindran un termini de tres mesos per aportar a la CNMC les mesures que realitzaran perquè es valori si s'ajusten als canvis requerits.
HO FEIEN "DE FORMA CONSCIENT"
Segons l'Organització de Consumidors i Usuaris (OCU), aquesta mesura està motivada per les denúncies realitzades per l'organització el 2016 davant la CNMV en observar que els grans grups elèctrics no diferenciaven clarament les seves activitats al mercat lliure i en el regulat.
Per a l'OCU, es tracta d'una estratègia d'aquestes companyies per confondre als clients amb marques similars "de forma conscient", de manera que es dificulta l'entrada de noves i menys conegudes comercialitzadores i es facilita que els clients siguin traspassats del mercat regulat al lliure creient que es tracta de la mateixa companyia, quan, en realitat, es tracta d'una nova, amb les seves pròpies tarifes i condicions de contractació.
Els grups afectats són Iberdrola, Endesa, Viesgo, EDP i CHC, que hauran de modificar el nom dels seus comercializadoras i distribuïdores.
En el cas de Naturgy, antiga Gas Natural Fenosa, ja es va avançar a aquesta resolució en canviar recentment la seva denominació i a diferenciar clarament les seves distribuïdores i comercialitzadores.
