BARCELONA 14 nov. (EUROPA PRESS) -
El 'chatbot' de CaixaBank ha superat els quatre milions d'usuaris i rep una mitjana de 50.000 consultes diries, segons un comunicat de l'entitat aquest dilluns.
Aquest assistent té la capacitat d'entendre i respondre les preguntes dels clients per escrit o per veu amb una "conversa natural".
Entre els serveis que ofereix hi ha respondre preguntes com característiques dels productes i serveis bancaris, ajuda en la contractació d'un producte o guia en el procés de restauració de la contrasenya d'accés a la banca digital.
L'assistent virtual és capa de respondre qüestions d'inters per als treballadors de CaixaBank, com dubtes sobre normativa interna i legislació o tecnologia.
L'eina es basa en la intelligncia artificial i és capa d'entendre més de 1.500 preguntes en diferents idiomes.
