BARCELONA, 21 nov. (EUROPA PRESS) -
CaixaBank i Salesforce, el líder mundial en 'customer relationship management', han aconseguit un acord per desenvolupar conjuntament projectes d'innovació per a serveis financers, ha informat l'entitat en un comunicat aquest dijous.
El coconseller delegat de Salesforce, Keith Block; el president executiu de Negoci Digital de CaixaBank, Jordi Nicolau, i el director de Sistemes d'Informació de l'entitat, Pere Nebot, s'han reunit a San Francisco (Estats Units) per signar l'aliana entre totes dues organitzacions.
Ho han fet en el marc de Dreamforce, l'esdeveniment de programari més gran del món, amb més de 170.000 assistents previstos, segons ha ressaltat CaixaBank.
L'entitat financera i la companyia tecnolgica s'han comproms "a unir esforos en projectes d'innovació que apliquin les últimes tecnologies en 'customer relationship management' a la transformació dels serveis bancaris".
CaixaBank ha exposat que treballar al costat de Salesforce permetr "més coneixement dels clients, una arquitectura de la informació eficient i una personalització millor del servei".
Així mateix, l'acord estableix la incorporació de CaixaBank en el Salesforce Financial Services Cloud Design Partner Program, un programa internacional d'Investigació i Desenvolupament (R+D) de Salesforce integrat per bancs mundials que exeperimenten amb "noves formes d'aproximació als clients".
