VALÈNCIA, 26 oct. (EUROPA PRESS) -
El conseller delegat de CaixaBank, Gonzalo Gortázar, ha avançat aquest divendres que el nou pla estratègic de l'entitat bancària 2019-2021, que es presentarà el novembre, aprofundirà en la concentració de sucursals a les grans ciutats amb l'objectiu d'apostar per les oficines 'store', un model de més tecnològic que pretén oferir un servei proper d'assessorament i orientació als clients.
Gortázar s'ha pronunciat en aquests termes durant la presentació de resultats de CaixaBank en els primers nou mesos de l'any, on ha desvetllat que l'entitat treballa per "potenciar" un model d'oficines 'store' de cara al futur, encara que oferirà més detalls el novembre.
Segons ha explicat, el procés de digitalització que viu la banca porta els clients a desplaçar-se menys a les oficines físiques, però quan ho fan busquen "serveis de valor afegit cada vegada més" i això és el que ofereixen les sucursals 'store', per la qual cosa creuen que aquesta és la "aposta correcta".
"Aquest tipus d'oficines permeten agrupar altres oficines i guanyar eficiència, i quan el client en comptes de caminar sis minuts en camina vuit rep un servei diferencial", ha subratllat. "Ens està costant diners --ha admès-- però seguirem per aquesta via en els grans nuclis urbans amb seguretat".
Fins avui, el ràtio eficiència de CaixaBank és "millor que el de molts competidors", ha destacat Gortázar, però "volem que sigui encara millor; no som el primer de la classe en ràtio eficiència però és consistent i ens permet créixer de manera sana i ara, de cara al futur hem de cercar més eficàcia".
En tot cas, el conseller delegat de CaixaBank ha assegurat que la seva voluntat és mantenir la seva presència a les petites localitats --actualment està en 1.100 municipis de menys de 10.000 habitants-- on els agradaria "continuar", però per això, ha puntualitzat, "necessitem el suport de la societat i de l'entorn laboral per assegurar la suficient flexibilitat i que --aquestes oficines-- segueixin sent eficients i raonablement rendibles". "El contrari ens portaria a tancar oficines que és una cosa que no volem fer", ha sentenciat.
PAPER "REACTIU"
Així mateix, preguntat per si preveu la consolidació bancària amb altres entitats, el conseller delegat de CaixaBank ha assenyalat que no veuen una necessitat a curt termini, encara que sí que veuen "probabilitat de certa consolidació al mig i llarg termini perquè el sector està sota molta pressió".
Segons Gortázar, hi ha "possibles entrants que estan cercant parts de la cadena de valor. L'entorn és molt competitiu i sembla lògic que algunes entitats busquin incrementar les seves devolucions, amb reducció de costos".
En tot cas, ha apuntat que "el paper que pugui jugar CaixaBank és reactiu. No estem buscant créixer via consolidació sinó de manera orgànica. No anem a buscar oportunitats de consolació però si les hi ha en algun moment, s'analitzaran, s'estudiaran i es veurà si tenen sentit", ha conclòs.
