BARCELONA, 20 jul. (EUROPA PRESS) -
CaixaBank ha estat considerat el millor banc en serveis de banca mòbil segons l'informe '2015 Global Mobile Banking Functionality Benchmark' fet per Forrester Research, referent internacional en anàlisi de serveis financers a través del mòbil.
Segons ha informat l'entitat aquest dilluns, CaixaBank ha obtingut la puntuació més alta --86 punts sobre una escala de 100-- en oferir a la seva aplicació "un servei bàsic excel·lent i també prestacions de nova generació".
L'entitat, que presideix Isidre Fainé, ha aconseguit la millor puntuació en tres de les set categories del benchmark: varietat de punts d'interacció, gestió de comptes i de saldos, i característiques del servei. A més, l'informe afirma que CaixaBank és un dels pocs bancs que proveeixen d'eines predictives com ara estimacions de despeses personals basades en l'historial.
L'informe de Forrester ha avaluat les aplicacions mòbils de 41 grans entitats financeres 'retail' de 13 països com Estats Units, Canadà, França, Regne Unit i Austràlia.
CREIXEMENT EN CLIENTS
CaixaBank té 2,7 milions de clients operatius que utilitzen el servei cada mes, i el 55% dels usuaris de Línia Oberta Web utilitzen el servei de banca mòbil.
El juny del 2015, el nombre d'operacions mensuals va ser de 167,6 milions, el que va suposar un creixement del 31,7% respecte al mateix període de l'any anterior, i en el còmput semestral es van realitzar 890 milions d'operacions, amb la previsió de tancar el 2015 amb 2.000 milions d'operacions mòbils.
L'oferta de serveis mòbils inclou aplicacions financeres, portals mòbils i alertes informatives immediates, i el mòbil s'ha consolidat com el segon canal operatiu dels clients del banc, després de la Línia Oberta Web, amb el 24% del total d'operacions.
