BARCELONA, 14 abr. (EUROPA PRESS) -
CaixaBank ha decidit avanar a aquest dimecres 15 d'abril el cobrament de la pensió de la Seguretat Social, cinc dies abans de la bestreta realitzada al mar i deu abans de la data en la qual habitualment es fa efectiva.
Així, el banc presidit per Jordi Gual, que compta en el conjunt d'Espanya amb 2,7 milions de clients majors de 65 anys i una quota de mercat del 30%, ingressar aquest dimecres en el compte dels seus clients un total d'1,8 milions de pensions domiciliades per import d'uns 2.000 milions d'euros, ha informat en un comunicat aquest dimarts.
Aquesta és una de les mesures de protecció a aquest collectiu engegades per l'entitat, a la qual se suma una atenció prioritria en oficines --en cas que ho prefereixin, també poden concertar cita prvia amb el seu gestor--, i per als clients majors de 75 anys que no utilitzaven de forma habitual els caixers s'ha activat el Menú Caixafcil, que reconeix l'import mitj que el client acostuma a reintegrar.
CaixaBank ha destacat la rebuda de l'avanament del pagament de la pensió del mes passat entre els clients, ja que a l'abril el 55% dels jubilats clients de l'entitat no ha realitzat reintegraments en efectiu ni en caixers ni en oficines.
INTELLIGNCIA ARTIFICIAL
CaixaBank ha afegit noves iniciatives destinades a potenciar l'ús del canal online CaixaBankNow i l'atenció a distncia per a aquest collectiu, un nou pla activat des de l'1 d'abril a través de l'aplicació de tcniques d'intelligncia artificial.
Igualment, CaixaBank no retornar els rebuts bsics dels clients majors de 65 anys, com els subministraments de llum, aigua i gas, encara que el compte bancari es trobi en descobert.
Altres operacions que només es poden formalitzar amb una visita presencial al gestor, com el control de vivncia o els test de coneixement i experincia, idonetat de carteres i assessorament podran dur-se a terme fins a finals de juny, la qual cosa suposa un ajornament de quatre mesos, tenint en compte que afecta a les operacions pendents des de principis de mar.
Durant tot aquest període, no es procedir a la retenció de saldos ni al bloqueig de l'operativa per motiu de no tenir emplenats aquests requeriments.
