BARCELONA 25 gen. (EUROPA PRESS) -
La Caixa posarà en marxa nous serveis ideats pels seus clients a través de la comunitat d'innovació 'Inspírans', basada en el web 2.0 i oberta a la participació de tots els usuaris de banca per internet.
L'entitat ha explicat aquest divendres en un comunicat que ha iniciat el desenvolupament de projectes per a banca de particulars basats en més de 100 aportacions realitzades per clients i seleccionades entre les que han obtingut més suport i nombre de vots a 'Inspírans' durant l'any 2012.
A més, els autors d'aquestes aportacions estan col·laborant amb l'entitat en el desenvolupament dels projectes que es posaran en marxa el 2013.
L'objectiu és que els canals electrònics de La Caixa donin resposta a les necessitats dels usuaris, per així reforçar el lideratge actual de l'entitat en banca electrònica i l'aposta per la innovació.
Entre els projectes que es posaran en marxa destaca el desenvolupament d'una nova proposta de gestió de comptes que respondrà de manera automàtica a les necessitats de cada usuari, un nou sistema de notificacions personalitzat i l'optimització d'operatives a través de caixers.
L'accés a la plataforma 'Inspírans' es troba en el canal en línia de l'entitat (Línia Oberta); a través d'ella els usuaris poden enviar les seves propostes de nous productes i serveis, llegir les aportacions que han enviat altres persones i votar per les que consideren millors.
El 2012, 'Inspírans' ha rebut més de 41.000 visites i ha servit com a fòrum de valoració per més de 500 aportacions dels usuaris, fonamentalment referides a nous serveis per als caixers electrònics de l'entitat i els serveis de banca per internet i banca mòbil; en total, va registrar 10.000 vots sobre les diferents aportacions.
La Caixa té més de 12,5 milions d'usuaris de targetes i més de 200.000 comerços clients, 8,6 milions de clients de banca en línia i més de 2,8 milions de banca mòbil.
