LLEIDA, 24 abr. (EUROPA PRESS) -
Els serveis territorials de Lleida de l'Agència Catalana del Consum (ACC) van rebre 1.206 reclamacions el 2017, un 18,46% menys que les registrades durant el 2016, un percentatge superior al conjunt de Catalunya on el descens ha estat de l'11%.
La directora de l'ACC, Montserrat Ribera, ha assegurat que l'agència va resoldre l'any passat 658 casos de la província per la via de la mediació i 175 per l'arbitratge, per la qual cosa al seu parer "s'estan fent bé les coses", ha informat aquest dimarts en un comunicat la Conselleria d'Empresa i Coneixement.
Les telecomunicacions i Internet, amb un 32% de les reclamacions, segueixen sent el sector amb més casos presentats a la província, seguit dels serveis d'electricitat, gas i aigua, amb un altre 21%.
Endesa encapçala les empreses amb més reclamacions, seguida de Telefónica, Orange Espagne, Gas Natural i Vodafone, i aquestes són les empreses amb les quals se solucionen més casos per la via de la mediació o l'arbitratge.
L'any passat es van rebre a les comarques de Lleida 155 denúncies, un 4,73% més que en exercici anterior i de totes elles, el 30,2% corresponen a serveis d'electricitat, gas i aigua.
Durant el 2017, les actuacions d'inspecció i control de mercat de l'ACC a la província van derivar en vuit expedients resolts amb sancions que 34.400 euros.
Les infraccions que han motivat quanties més grans en multes han estat les clàusules i pràctiques abusives (46,89%); la negativa o resistència a subministrar dades (32,20%) i les pràctiques comercials deslleials (12,59%).
