BARCELONA, 3 nov. (EUROPA PRESS) -
CaixaBank ha obtingut el Segell d'Excel·lència Europea EFQM després de superar un procés d'avaluació externa avalat per Aenor i el Club Excel·lència en Gestió, i l'ha aconseguit amb més de 600 punts pel seu model de gestió, superant així el nivell de 500 punts que va obtenir fa dos anys en el mateix examen.
El conseller delegat de CaixaBank, Gonzalo Gortázar, ha destacat que la certificació demostra el compromís de l'entitat per la "recerca constant de l'excel·lència en la gestió de la qualitat i en el servei als clients", ha informat l'entitat en un comunicat aquest dilluns.
Els aspectes destacats com a punts forts de CaixaBank han estat la implantació i la comunicació del seu Pla Estratègic, l'agilitat en la gestió del canvi --com les integracions que s'han realitzat--, la innovació i el lideratge tecnològic, el control de la gestió en la informació, la proactivitat en tota l'organització i en els seus projectes de desenvolupament i la metodologia en la gestió de processos.
El president de l'entitat certificadora Aenor, Manuel López Cachero, ha recalcat que l'entitat financera "té la qualitat com un element clau en el seu pla estratègic", i l'ha felicitat per haver-se posicionat per sobre dels 600 punts, millorant així la puntuació en la pràctica totalitat de criteris en la renovació del segell.
Alhora, el secretari general del Club Excel·lència en Gestió, Juan Liquete, ha assegurat que "la renovació del segell de CaixaBank amb tan bons resultats és un objectiu de continuïtat i millora en el seu camí cap a l'excel·lència que la posiciona al més alt nivell tant nacional com internacional, destacant així especialment per la seva gestió de la Responsabilitat Social Corporativa (RSC)".
