Foto: EUROPA PRESS
BARCELONA, 18 (EUROPA PRESS)
La cadena de supermercats Caprabo ha llançat un programa de fidelització dels seus clients que compara els preus de tots els productes equivalents amb Mercadona --el seu principal competidor-- i torna la diferència si són més cars amb un cupó que pot usar en la seva pròxima compra.
El director general de la companyia, Alberto Ojinaga, ha explicat aquest dimecres en roda de premsa que aquesta iniciativa, anomenada 'El comparador', s'ha llançat per demostrar que fer la compra en Caprabo surt igual o més barat que al Mercadona, tot i que la percepció no és aquesta.
"Volem adaptar la percepció a la realitat, perquè la realitat és que els preus són igual o més barats", ha manifestat Ojinaga, que ha assegurat que amb aquest programa Caprabo no pretén entrar en una guerra de preus amb Mercadona, sinó evidenciar que són igual de competitius.
Ha assenyalat que és el "punt culminant" de la línia estratègica per millorar el posicionament de preus iniciada fa cinc anys amb el llançament de la marca Eroski, i ha assegurat que no busca incrementar les vendes a curt termini, tot i que ha augurat que sí tindrà efectes a mitjà i llarg termini.
La iniciativa, que ja està en marxa en les 360 botigues que la companyia té a Catalunya, Madrid i Navarra, compara de manera automàtica --una empresa externa comprova diàriament els preus de la competència-- tots els productes de marca de fabricant i els articles de marca pròpia i frescos amb característiques similars.
Ojinaga ha especificat que aquesta comparació només es fa amb Mercadona perquè és el seu principal competidor, i ha constatat que, dels clients que comparen preus, la meitat d'ells els comparen amb aquesta companyia.
2.500 PRODUCTES
Del total de 2.500 productes comparats, un 47% són productes de marca de fabricant --tots els qui ofereixen les dues companyies--, un 35% són de marca pròpia i un 18% de productes frescos.
El director economicofinancer de Caprabo, Jaume Auladell, ha detallat que 'El Comparador' s'aplicarà en les compres que es facin amb la targeta client, amb un tiquet d'un mínim de deu euros i amb un mínim d'un producte comparable, tant en les compres en botiga com en línia.
Després de la seva compra, els clients poden entrar en la pàgina web del Meu Club Caprabo i comprovar com s'ha fet el càlcul en cada article.
FIDELITZACIÓ
El director comercial de la companyia --integrada en el Grup Eroski--, Josep Barceló, ha remarcat que és una iniciativa més per reforçar la relació personalitzada amb els seus clients i potenciar l'"esperit de comerç de proximitat".
Ha constatat que Caprabo té 1,3 milions de targetes client actives i que el 75% del total de les compres es fa amb targeta, un percentatge que ha assegurat que és molt elevat en el sector.
