EL PRAT DE LLOBREGAT (BARCELONA), 11 (EUROPA PRESS)
El director de xarxa d'AENA, Fernando Echegaray, ha lliurat aquest dimarts a l'Aeroport de Barcelona-El Prat els Premis a l'Excel·lència en el Tracte al Passatger a deu vigilants de seguretat que han destacat per la seva professionalitat i per l'atenció als viatgers.
Segons ha informat AENA, els guardons premien la tasca portada a terme durant l'any passat pels vigilants de seguretat en les instal·lacions aeroportuàries, destacant el seu compromís amb la qualitat i reconeixent el seu esforç per oferir al passatger un tracte excel·lent.
Aquesta és la segona edició dels Premis a l'Excel·lència en el Tracte al Passatger, que s'emmarquen dins del Pla d'Excel·lència d'AENA en matèria de seguretat aeroportuària, així com l'acord de col·laboració portat a terme entre AENA i Aproser (l'Associació Professional de Companyies Privades de Serveis de Seguretat).
AENA i Aproser han desenvolupat conjuntament un programa per premiar els professionals de les empreses de seguretat privada pel seu bon fer, les seves competències i la seva professionalitat en el desenvolupament del seu treball.
Els premis reconeixen la tasca dels vigilants en aspectes com l'atenció al client, la resolució eficaç de queixes i reclamacions, la capacitat de presa de decisions en situacions imprevistes o la col·laboració amb les Forces i Cossos de Seguretat de l'Estat.
