BARCELONA 20 set. (EUROPA PRESS) -
La responsable d'Atenció al Client de Tram, Marta Ballarín, ha explicat que l'ús de la tecnologia, especialment amb l'aplicació de Whatsapp, ha millorat l'atenció als usuaris del tramvia a Barcelona, ha informat aquest dijous Tram en un comunicat.
En la seva intervenció en una taula rodona a Londres en el marc d'unes jornades internacionals sobre atenció al client, ha assegurat que Tram ha estat "pioner" a Catalunya a introduir Whatsapp per comunicar-se de manera ràpida i personalitzada amb els usuaris.
Ballarín ha explicat que l'empresa ha detectat que el 58% de les peticions dels usuaris provenen d'aquesta aplicació, en una trobada en la qual compartiran estratègies amb companyies com Microsoft, Twitter, HP, Levis Straus & Co, Nokia, Airbnb o Barclays.
El contingut d'aquesta notícia està elaborat en col·laboració amb l'Ajuntament de Barcelona
