Barcelona llança una app per fer més "fàcil i senzill" l'accés als serveis socials

Desplega 42 punts de suport per tota la ciutat en col·laboració amb Barcelona Activa

BARCELONA, 8 juny (EUROPA PRESS) -

L'Ajuntament de Barcelona ha desenvolupat l'aplicació mòbil i web Barcelona Social, una nova eina per fer més "fàcil i senzill" l'accés per part de la ciutadania als serveis socials municipals.

L'han presentat aquest dilluns la tinent d'alcalde de Drets Socials i presidenta de Barcelona Activa, Raquel Gil, que ha emmarcat la iniciativa en el compromís de "modernització" dels serveis socials i de simplificar la burocràcia, juntament amb la comissionada d'Acció Social, Sonia Fuertes.

Gil ha assenyalat que la nova eina permetrà "millorar no només l'atenció a la ciutadania, que és l'objectiu principal, sinó també millorar la feina dels professionals del servei públic", simplificant la relació dels veïns amb l'administració.

MÉS ACOMPANYAMENT

Ha explicat que l'objectiu de l'aplicació no és donar prestacions, sinó facilitar-ne la gestió un cop es concedeixi, la qual cosa donarà als professionals "més temps" per a tasques de seguiment, acompanyament i de treball social perquè els ajuts siguin més encertats.

Ha assenyalat que hi ha uns 93.000 usuaris de serveis socials municipals a Barcelona i que l'aplicació està preparada perquè tots la puguin utilitzar, desplegant-se des d'aquest dilluns gràcies als 42 punts de suport repartits per tota la ciutat.

En concret, aquests punts de suport compten amb personal contractat a través dels Projectes Integrals de Contractació (PIC) de Barcelona Activa, per fomentar l'ocupació entre persones en atur i amb dificultats per trobar feina.

INNOVACIÓ

Barcelona Social es tracta d'un pas més en la "innovació" dels serveis per part de l'Ajuntament, segons Gil, que ja s'ha fet en altres àmbits, com el de l'habitatge, a través de l'Institut Municipal Barcelona Innovació i Tecnologia (BIT).

L'app permetrà als usuaris interactuar de manera més ràpida i segura amb l'administració, enviant i rebent missatges i intercanviant documents sense desplaçaments, a banda de gestionar més fàcilment les cites, tant des del mòbil com l'ordinador.

Per a una millor experiència i garantir un funcionament òptim, la nova eina s'ha sotmès a una prova pilot de 6 mesos, en què s'ha atès un centenar de persones, detectant les funcionalitats més demandades pels usuaris i prioritzant-ne l'ús.