El testimoni d'uns usuaris ha posat de relleu la importància de l'empatia i de comunicar bé les males notícies
ACN
Gurb.-Més de 300 professionals del SEM i de l'àmbit sanitari s'han reunit aquest divendres a Gurb (Osona) en una jornada, titulada SEM 'Comunica't', que ha tingut com a objectiu millorar la comunicació entre els professionals dels equips d'emergències i urgències (SEM, Mossos d'Esquadra, Bombers, Cap i urgències hospitalàries) amb els pacients. La jornada s'ha dividit en tres taules rodones. En la primera, s'han treballat les eines comunicatives que disminueixen el risc d'incidents com, per exemple, fer llistat d'accions o avaluacions posteriors a l'emergència; la segona ha servit per treballar la comunicació entre els professionals que intervenen en una mateixa emergència i, finalment, en la tercera taula, hi han intervingut quatre pacients i un familiar que han explicat la seva experiència en primera persona. El seu testimoni ha servit per posar en relleu la importància de l'empatia, de comunicar bé les males notícies i, en definitiva, millorar l'apoderament del pacient.
