ACN
Barcelona.-A partir de l'1 de febrer els ciutadans que vulguin fer consultes o qualsevol tràmit presencial a l'Institut Municipal d'Hisenda de Barcelona (IMHB) hauran de demanar cita prèvia. Amb aquesta mesura es vol reduir el temps d'espera per ser atès i garantir un funcionament més eficient de l'administració. Segons un comunicat del consistori, la cita prèvia permetrà una millor distribució i desconcentració de les visites i facilitarà una atenció de millor qualitat al llarg de tot l'horari. A més, es compleix un compromís del govern municipal amb els treballadors de l'IMHB per millorar les condicions amb què presten el seu servei als contribuents.
Actualment, la cita prèvia del matí no és obligatòria. Cosa que, segons el consistori, provoca diversos perjudicis per a la ciutadania, com l'augment del temps d'espera per fer qualsevol gestió relacionada amb el pagament de tributs o la reducció del temps d'atenció.Fins ara, la mitjana del temps d'espera era de gairebé d'una hora. El volum de persones diàries ateses són unes 300, això suposa entre 6.000 i 7.000 persones al mes. Durant el 2015 l'IMHB va rebre 66.327 visites. El 97% es fan durant el matí i només un 3% es fan a la tarda.Es pot demanar cita prèvia a l'Institut Municipal d'Hisenda a través del web ajuntament.barcelona.cat\/hisenda\/cita, trucant al 010, utilitzant els quioscos de tràmits i serveis o a través del mòbil a barcelona.cat\/tramitsalmobil .Els professionals de la gestió, les empreses i les entitats només poden demanar cita prèvia per internet en cas que el tràmit o la informació no estigui disponible al web de l'Institut Municipal d'Hisenda de Barcelona.
