Alguns passatgers han criticat que no se'ls ha comunicat la cancel·lació o modificació del seu vol
ACN
El Prat de Llobregat.-La normalitat està sent la tònica dominant a l'aeroport del Prat en la primera jornada de vaga dels pilots de Vueling que ha obligat a suspendre 122 vols aquest dimecres, una setantena dels quals a l'aeròdrom català que és el que més cancel·lacions de vols tindrà. Segons la companyia, l'aturada dels pilots només afectarà un 14% dels usuaris i a la resta se'ls està ubicant en altres vols o se'ls retorna els diners del bitllet. Entre les poques incidències que s'han registrat destaquen els casos d'alguns viatgers que no han estat informats de la vaga perquè havien comprat el seu bitllet en una agència de viatges que no els ha alertat de la cancel·lació del seu vol. En el cas de l'Alberto, el seu problema ha estat que el seu vol a Bilbao s'ha avançat a les set del matí i que la companyia, segons ha denunciat, no li ha enviat cap correu electrònic ni 'sms' per informar-lo. Mentre continuen les negociacions, la vaga es repetirà demà dijous amb la cancel·lació de 124 vols més.
Les primeres hores de la vaga dels pilots de Vueling a l'aeroport del Prat han transcorregut sense incidents. Tot i que en aquesta primera jornada d'aturades s'han cancel·lat 76 vols a l'aeròdrom català, més de la meitat del total, la normalitat ha estat pràcticament total tant als taulells de facturació com als d'atenció al client. El fet que la companyia publiqués ahir la llista de vols afectats i que s'informés els viatgers via correu electrònic o 'sms' de la cancel·lació o canvis en els vols ha evitat que es reproduïssin imatges habituals en altres conflictes similars.Per orientar els pocs passatgers que no sabien de la vaga, Vueling ha destinat personal extra a l'entrada de la zona de facturació per informar de possibles incidències en els seus vols i informar-los dels passos a seguir. Als taulells d'atenció al client, la majoria dels pocs usuaris que feien cua volien o recuperar l'import dels seus bitllets o canviar el seu vol cancel·lat per un altre, dues de les alternatives que la companyia els ha ofert. També n'hi havia que per una raó o altre no s'havien assabentat de la cancel·lació o modificació del seu vol. L'Alberto i la Magali, per exemple, han perdut el seu vol a Bilbao que s'ha avançat unes hores perquè ningú els ha avisat del canvi. "El 'mail' de confirmació del vol si que em va arribar, però aquest del canvi del meu vol no", ha lamentat l'Alberto.Tampoc tenien coneixement de la vaga alguns viatgers d'edat avançada que havien comprat els seus bitllets a través d'una agència de viatges que al seu torn no els havia informat. Segons Vueling, els serveis mínims fixats pel Ministeri de Foment garanteixen el 81% dels vols. Concretament, es mantindrà el 100% dels vols a les illes Canàries i Balears, entre el 30 i el 51% de les rutes dins de l'Estat i el 51% dels vols internacionals.Motius de la vagaEl sindicat de pilots Sepla va anunciar la convocatòria de vaga el passat 13 d'abril en una roda de premsa a Madrid, després que els pilots de Vueling votessin majoritàriament a favor de les aturades. Han al·legat que Vueling ha incomplert el conveni col·lectiu de pilots i que aquests han hagut de fer "molts sacrificis pel creixement de la companyia". Segons Sepla, "més de 120 pilots han abandonat la companyia des del 2017".A més, han denunciat que la companyia vol "créixer a traves de bases estrangeres" i que està "promovent el decreixement de la producció a Espanya". El sindicat de pilots també ha al·legat que els treballadors "fa anys que estan acceptant rebaixar les seves condicions" per permetre que la companyia "recuperi beneficis i torni a posicionar-se en el mercat". Segons els pilots de Vueling, l'empresa està basant les negociacions del nou conveni en les "retallades", que "situen els pilots de Vueling per sota del mercat".
