Crearan un assistent virtual per comunicar als vens els ajuts socials que els pertoquen automatitzant tot el procés
ACN
Gav.-Els ajuntaments de Gav i Mataró faran ús de la intelligncia artificial per relacionar-se amb la ciutadania de manera més gil i dinmica. Aquest és l'objectiu del projecte Gavius que s'ha posat en marxa aquest divendres i que, liderat per l'Ajuntament de Gav, preveu crear un assistent virtual per comunicar a la ciutadania a través d'un aplicatiu mbil els ajuts socials que els pertoquen automatitzant tant el procés de sollicitud com el posterior cobrament. El projecte preveu una inversió de 5,3 MEUR, dels que 4,3 els aportar la UE i la resta els vuit socis que hi participen. La previsió es fer una prova pilot de l'assistent a finals de l'any 2021 per implementar el sistema definitivament el 2022.
Durant la presentació del projecte, l'alcaldessa de Gav, Raquel Snchez, ha destacat que el gran objectiu de Gavius és posar les noves tecnologies al servei de la ciutadania per millorar-ne la relació. Aquí, a més, ha recordat que l'assistent virtual es posar en marxa atenent els usuaris dels serveis socials, és a dir, les persones més vulnerables del municipi. Sobre el fet que inicialment s'apliqui al camp dels serveis socials, l'alcaldessa explicat que el sistema est pensat perqu es pugui implementar en infinitat de casos dús que millorin la relació actual de la ciutadania amb ladministració. Amb aix es vol aconseguir que el consistori sigui una entitat Data Driven i que, per tant, les dades siguin utilitzades en la gestió i presa de decisions com a eina bsica. Snchez ha recordat que aquest divendres comena un "llarg camí" que si tot va bé culminar l'any 2022 amb la implementació del sistema. Abans, l'últim trimestre de 2021 segons els terminis marcats, hauria d'estar a punt l'assistent virtual per fer-ne una prova pilot per polir els aspectes que siguin necessaris. Al seu torn, David Bote, alcalde de Mataró, l'altre municipi que participar en la implementació de l'assistent virtual, s'ha mostrat "molt content" de participar en un projecte que democratitza les noves tecnologies i combat les desigualtats. El batlle també ha celebrat que els ajuntaments, en aquest cas el de Gav, siguin capaos d'innovar per millorar la seva relació amb la ciutadania. El Projecte Gvius és una eina que permetr una automatització de processos ja que es dissenya amb un sistema dintelligncia artificial que aprn constantment de les diverses tipologies dús. Permetr una identificació digital, a través de reconeixement facial o biomtric, per tal de salvaguardar la privacitat de lusuari, i ser de fcil usabilitat. De forma parallela, es dissenya també un assistent per als treballadors dels Serveis Socials i dAtenció Ciutadana perqu puguin informar dels ajuts als quals es pot optar segons la casuística de cada persona i, alhora, procedir al pagament de manera automtica. El sistema permetr, per exemple, la planificació pressupostria de la partida destinada a ajuts socials de manera més efica si els serveis socials en aquest cas coneixen els possibles sollicitants de cadascuna de les seves tipologies.El projecte Gavius sha treballat amb representants de lanomenada "qudruple hlix" (empresa, administració, ciutadania i recerca). Cadascun daquests sectors ha aportat la seva visió: el món de lempresa la de la transició digital que ha dafrontar ladministració pública i lanlisi del repte legislatiu en relació a la protecció de dades; la recerca universitria i centres dinvestigació quant a laplicació de la intelligncia artificial i els límits legals; la social, per fer un aplicatiu usable, amb contingut tic i que preservi la identitat digital; i ladministració pública, implementant el projecte als ajuntaments de Gav i de Mataró i estudiant com extrapolar-lo a altres municipis europeus.El disseny del projecte ha estat liderat per l'Ajuntament de Gav amb set socis més: l'Ajuntament de Mataró, el Consorci AOC, XNet, la Universitat Politcnica de Catalunya (UPC), el Centre Internacional de Mtodes Numrics en Enginyeria (CIMNE), i les empreses GFI i EY. Així mateix, han participat altres entitats i empreses en la definició del programa.Per últim, durant la presentació, s'ha deixat clar que Gav i Mataró seran els "motors" d'un projecte que, si tot va bé, s'exportar a molts altres municipis en un futur.
