BARCELONA 17 nov. (EUROPA PRESS) -
El Centre d'Arts Santa Mònica busca millorar el seu servei d'atenció al client amb la licitació d'un contracte a l'empresa que millori l'oferta econòmica present i que plantegi "millores addicionals en el servei", segons l'anunci de licitació a què ha pogut accedir Europa Press.
La Conselleria de Cultura presentarà aquest dilluns el nou projecte del centre museístic, orientat cap als creadors, i que arrencarà amb l'exposició 'Un dilema: La inversió en la certesa', recolzat pel conseller Ferran Mascarell; la directora del centre, Conxita Oliver, i el director general de Creació i Empreses Culturals, Jordi Sellas.
Dins d'aquest projecte, la Conselleria preveu contractar els serveis d'una empresa d'atenció al client per al 2014 per 89.999 euros: "Es valorarà qualsevol millora que es presenti relativa a qualsevol aspecte del servei", diu la convocatòria, i posa com a exemples, la millora en la formació del personal, en els torns de servei i en la gestió de reserva de grups i sales.
L'empresa que resulti seleccionada haurà d'atendre personalment i telefònicament als usuaris del centre de dimarts a diumenge, amb un mínim de dues persones que parlin català, castellà i anglès: una en el taulell d'informació, i una altra per a les sales d'informació, atenció als grups i visites guiades, a més d'una borsa d'hores.
Tal com es va presentar el juny, el projecte del Centre d'Arts Santa Mònica --que havia d'arrencar a l'octubre, tal i com es va anunciar-- busca donar vitalitat als creadors artístics i connectar-los amb la indústria cultural, materialitzant-se en cursos, tallers i exposicions d'un tall més "arriscat, i menys obvi i tradicional", va explicar llavors Mascarell.
L'exdirector del centre Vicenç Altaió es va acomiadar públicament el juny presentant un balanç dels seus quatre anys de gestió --2009-2013-- de 602.105 visitants, la meitat dels quals li hagués agradat arribar-hi, va dir.
