Reforça la qualitat del servei després dels problemes d'operativa i maletes
BARCELONA, 21 set. (EUROPA PRESS) -
Vueling preveu superar per primera vegada la barrera de les 400 rutes en la temporada d'estiu del 2016, de les quals 150 s'operaran des de l'Aeroport de Barcelona, i per afrontar la que serà la setena temporada consecutiva d'expansió preveu contractar 200 copilots --ja ha rebut 1.200 sol·licituds-- i 400 tripulants de cabina (TCP).
Així ho ha explicat aquest dilluns en roda de premsa el president de Vueling, Álex Cruz, que ha destacat que El Prat ja és l'"aeroport millor connectat en vols de curt ràdio d'Europa", i que l'aerolínia ha batut rècord aquest agost amb 1,8 milions de passatgers transportats, fet que suposa el 40% del trànsit total de Barcelona-El Prat.
Amb vista a l'estiu que ve, la companyia aèria volarà des de la capital catalana a Eindhoven, Maastricht (Holanda), Leeds, Liverpool, Newcastle (Regne Unit), Riga (Letònia) i Vílnius (Lituània), i només al mercat espanyol posarà a la venda 19 milions de seients en 250 rutes: "El mercat espanyol segueix i sent el prioritari", ha dit Cruz, que també busca créixer a Itàlia --on té a Roma el seu segon aeroport de connexió--, i a França --el primer mercat internacional al qual va volar--.
Altres destinacions que estan en el radar de Vueling són Teheran (Iran) i Tbilissi (Geòrgia), si bé l'aerolínia necessita obtenir els permisos aeris i fer un estudi comercial previ per veure si aquestes rutes són viables.
TEMPORADA D'HIVERN
Pel que fa a la temporada d'hivern, que començarà aquest octubre, es posaran a la venda 288 rutes, de les quals 112 es volaran des de Barcelona, amb novetats com Accra, Bari, Basilea, Birmingham, Dakar, Dublín, Edimburg, Ginebra, Malta, Manchester i Rotterdam --destinacions que ja s'han volat a l'estiu i que es mantenen a l'hivern--.
També mantenen rutes estivals a les Illes Balears, com Palma de Mallorca-Bilbao, Menorca-Bilbao, Eivissa-Bilbao, Eivissa-Sevilla, Eivissa-València, Eivissa-Alacant i Eivissa-Màlaga, i augmenten freqüències amb Barcelona, arribant la ruta Barcelona-Palma de Mallorca a 10 diàries i la Barcelona-Menorca a quatre.
SATISFACCIÓ DEL CLIENT
Després de la problemàtica amb els vols i les maletes --es van arribar a acumular unes 2.000 al Prat pendents d'enviar als seus propietaris-- que va experimentar aquest estiu Vueling, ha decidit preparar-se per a la següent temporada d'estiu.
"Hem tingut incendis, meteorologia adversa... No és excusa. Ens havíem preparat, però ha quedat clar que necessitem un grau més alt de preparació", ha admès Cruz, i per aquesta raó s'ha creat una direcció de qualitat de servei.
El nou director comercial de Vueling, David García Blancas, ha assenyalat que entre les millores que s'introduiran està que el client --de qualsevol tarifa-- rebi immediatament, després de la seva reserva, la targeta d'embarcament; es reforçarà el servei d'atenció al client enviant cada quinze minuts al passatger l'estat del seu vol, i hi haurà agents de Vueling en les instal·lacions dels aeroports per atendre consultes.
Perquè no es repeteixi la problemàtica d'aquest estiu i per poder seguir amb la seva etapa d'expansió, Cruz ha sostingut que manté reunions amb Aena i Enaire, el gestor de navegació aèria d'Espanya, per fer possible aquest creixement: "La predisposició és bona i crec que s'aportaran bastants solucions".
