La meitat de les reclamacions estan relacionades amb internet i telecomunicacions
LLEIDA, 26 abr. (EUROPA PRESS) -
L'Agència Catalana del Consum (ACC) va registrar a l'últim exercici 702 mediacions a les comarques lleidatanes, xifra que suposa un increment del 41% respecte 2014, segons la directora de l'entitat, Montserrat Ribera.
"Han baixat lleugerament les reclamacions, han pujat molt les mediacions, s'han pogut tornar al voltant de 20 milions d'euros als afectats per les preferents a Lleida, i s'han incrementat els alumnes de l'Escola del Consum de Catalunya a Lleida", ha afirmat Ribera aquest dimarts a la presentació de la memòria de Lleida l'ACC, segons ha explicat en un comunicat l'entitat.
Els lleidatans van presentar 1.553 reclamacions, un 1% menys i com l'any anterior, gairebé la meitat han estat per serveis de telecomunicacions i internet.
En aquest període l'ACC ha resolt vuit expedients sancionadors, un 50% menys que l'any anterior, per un import de 22.000 euros, un 32% menys.
Els lleidatans han realitzat un total de 3.453 consultes de consum, un 7,24% més que a l'any anterior, de les quals 803 han estat ateses directament per l'ACC i la resta a través de consells comarcals i el Conselh Generau d'Aran.
Amb vista al 2016, la directora de l'ACC ha apuntat que "una de les prioritats de l'Agència serà fomentar la formació i divulgació entre el sector comercial, perquè empresaris i comerciants coneguin les seves responsabilitats i obligacions vers els consumidors".
L'ACC vol intensificar la col·laboració amb organitzacions del sector com Pimec, la Confederació del Comerç de Catalunya (CCC), i l'Associació Nacional d'empreses de Gran Distribució (Anged) amb la voluntat que hi hagi més xerrades formatives.
Ribera ha avançat que "s'intensificarà la tasca de divulgació per incrementar les adhesions al Sistema Arbitral de Consum de Catalunya entre associacions de comerciants i gremis".
