MADRID, 20 abr. (EUROPA PRESS) -
El conseller delegat de CaixaBank, Gonzalo Gortázar, ha xifrat en un 7% les operacions que realitzen els clients de l'entitat a través de les oficines, mentre que una quarta part d'aquestes les fan ja mitjançant el mòbil.
En la seva intervenció a la XXIII trobada financera organitzada per Deloitte, Societat de Taxació i ABC, Gortázar ha assegurat que les sucursals han de canviar i ha advocat perquè se centrin a crear valor afegit als clients en lloc de ser un enclavament on es realitzin les operacions.
El conseller delegat de CaixaBank ha posat en valor la "xarxa viva" actual de l'entitats, amb de 5.228 sucursals. Gortázar ha recordat que el banc català ha tancat més oficines des del 2007 que les adquirides després de la integració d'entitats per la crisi.
En aquest sentit, ha defensat que la xarxa ha de ser cada vegada "més efectiva", com mostra el fet que CaixaBank ara té gairebé el mateix nombre d'oficines que fa vuit anys, però ha elevat un 31% els seus clients i un 58% els recursos gestionats.
Per aquesta raó, ha advocat per oficines especialitzades i ha definit l'entitat catalana com un "supermercat financer", ja que les sucursals s'estan transformant en centres d'assessorament i de creació de valor per al client.
"Els canals digitals complementen els canals físics. La tecnologia permet augmentar la transaccionalitat i millorar l'experiència de client", ha reflexionat Gortázar.
Davant dels desafiaments del sector bancari sobretot pels baixos tipus d'interès, el conseller delegat de CaixaBank ha advertit que els bancs seran rendibles només si la societat percep que generen valor. Sobre aquesta qüestió, ha posat en valor que l'entitat catalana té una "clara" vocació social més enllà de l'activitat financera.
