BARCELONA, 10 febr. (EUROPA PRESS) -
La Síndica de Greuges de Barcelona, Maria Assumpció Vilà, va portar a terme 3.274 actuacions l'any passat, 1.733 de les quals van ser consultes i 1.541 queixes, entre les quals figura el transport públic i la circulació com el problema més abordat (248 queixes), ha detallat la Sindicatura aquest dimecres en un comunicat.
Del total de queixes, en 1.014 s'ha fet un assessorament tècnic i jurídic, i 496 han derivat en informes de la defensora, mentre que les reclamacions han estat subscrites per 5.218 persones, segons l'informe de balanç del 2015 de la síndica --ara en funcions--, que presentarà en el ple del 26 de febrer.
Després del transport públic i la circulació, l'àmbit que va generar més queixes va ser el medi ambient --amb 133--, seguit dels serveis socials (128), la llibertat cívica i la seguretat ciutadana (100), l'habitatge i la dignitat (95), l'urbanisme i la ciutat (90), l'activitat econòmica (68) i la hisenda municipal (67).
També va rebre queixes sobre l'accessibilitat i la mobilitat personal (56); l'educació, la cultura i l'esport (55); els procediments administratius (52); l'ús i el manteniment de l'espai públic (50); l'atenció al públic i la participació ciutadana (45); la salut (30); la funció pública (30), i la ciutadania i la immigració (17), mentre que 277 reclamacions s'han derivat a altres organismes.
Per districtes i segons la residència dels ciutadans, les zones de les quals s'han rebut més queixes són l'Eixample (256), Ciutat Vella (208) i Sants-Montjuïc (154), seguides d'Horta-Guinardó (136), Sant Martí (124), Sant Andreu (122), Nou Barris (96), Gràcia (89), Sarrià-Sant Gervasi (59) i les Corts (51), i també s'han rebut 246 reclamacions de veïns d'altres poblacions, sobretot de l'àrea metropolitana.
ORDENANÇA DE CIVISME
En seguretat ciutadana i llibertat cívica, la síndica ha recordat que el 2015 va rebre queixes relacionades amb l'Ordenança de Convivència, una norma que Vilà considera que no és la millor eina per combatre i corregir determinades conductes a la ciutat i que inclou sancions desorbitades que estigmatitzen alguns col·lectius vulnerables i que queden ineficaços.
Ha ressaltat que durant els tres últims anys no s'aprecia una disminució de les sancions imposades --per la qual cosa assegura que no és un element dissuasiu--, i planteja si cal mantenir aquesta norma o dispersar les conductes que recull en altres normes jurídiques vigents.
La síndica insisteix en l'informe en l'aposta per eliminar la tipificació infractora de les conductes que tenen origen en una problemàtica social, l'exclusió de la responsabilitat infractora de menors de 14 anys i l'aplicació sistemàtica i preferent de mesures educatives i de treball en benefici de la comunitat en totes les infraccions relacionades amb el civisme.
Sobre habitatge, la síndica valora positivament algunes mesures impulsades els últims mesos per l'ajuntament, però assegura que l'accés a l'habitatge segueix sent el principal problema de la ciutat, per la qual cosa demana impulsar una política d'habitatge públic i que el pla d'habitatge millori la política dirigida als col·lectius més vulnerables.
Ha destacat que el 66,7% de les unitats de convivència inscrites en el registre de sol·licitants d'habitatge de protecció oficial --18.838-- cobren menys de 15.000 euros a l'any, en un registre en el qual el desembre del 2015 hi havia 28.238 unitats de convivència inscrites, que representen un total de 53.899 persones.
Pel que fa als serveis socials, demana reduir els temps d'espera i formar adequadament els professionals, mentre que avisa també que les persones sense sostre a Barcelona no s'han reduït, per la qual cosa demana revisar els mètodes d'atenció.
PERSECUCIÓ ESCOLAR
La síndica alerta que, en l'àmbit d'educació, les queixes més habituals es refereixen a la falta de resposta escrita davant de peticions presentades per la ciutadania, i veu especialment preocupant la demora en la resposta del Consorci d'Educació de Barcelona davant de dues famílies que havien demanat un canvi de centre perquè sostenien que els seus fills estaven patint persecució escolar, per la qual cosa van estar mesos a casa i sense anar a l'escola.
Vilà demana que, en casos de sospita de persecució escolar, s'activi el protocol de detecció i intervenció davant de la persecució, aprovat per la Generalitat, per determinar si s'està donant i iniciar les accions que es corresponguin.
En l'informe, la síndica demana que es regulin els clubs cannàbics; exigeix al Govern espanyol que s'impliqui per abordar el top manta i que estudiï fórmules que permeten la regularització d'estrangers; proposa un canvi en la normativa del transport públic perquè diferenciï segons les causes d'una infracció i ampliï bonificacions de fins a 18 anys.
TURISME
Sobre l'ús i manteniment de l'espai públic, els expedients més significatius han estat vinculats a l'impacte del turisme massiu, i ha recordat que va portar a terme una actuació d'ofici al juliol que assenyalava que l'Ajuntament havia gestionat el turisme de manera poc eficient.
Recomana que s'analitzi detalladament l'impacte del turisme a la ciutat, que es desenvolupi un pla de turisme --en què s'està treballant-- i que es compensin els barris en els quals la pressió turística té més efectes negatius, entre altres mesures.
