BARCELONA, 18 maig (EUROPA PRESS) -
Directius del Tram s'han traslladat aquest dimecres a les parades de Glòries i Francesc Macià per recollir queixes, suggeriments i l'opinió de viatgers i per acostar els responsables de l'empresa als seus usuaris, ha informat Tram en un comunicat.
El director general de Tram, Humberto López Vilalta; el director gerent, Joaquim Bestit, i el director tècnic, Joan Carsi, participen en aquesta iniciativa, que porta per lema 'Vull parlar amb la persona responsable' i que s'ha desenvolupat a Glòries durant el matí i que ho farà a Francesc Macià a la tarda.
També hi participen el director d'Operacions, Agustín del Castillo; el de Manteniment, Ramon Vall; el d'Administració i Recursos Humans, Xavier Angoitia; la de Màrqueting, Anahí Martín, i la de Comunicació, Anna Viñals, que se sumen a una iniciativa que és la tercera vegada que se celebra.
En l'edició del 2013, 168 viatgers es van entrevistar amb els responsables del Trambesòs i 208 al Trambaix, i el 52,2% de les peticions van ser sobre freqüència (14,3%), el recorregut, l'horari i el sistema integrat (13,6%), la seguretat i l'ampliació de personal (12,1%) i els títols i les màquines expenedores i validadores (12,1%%).
Les entrevistes van augmentar el 2014, quan se'n van realitzar 221 amb responsables del Trambesòs i 172 del Trambaix, i el 51,3% de les peticions versaven també sobre la freqüència (18,2%), el recorregut, horari i sistema integrat (15%), els títols i màquines expenedores i validadores (10,3%) i la seguretat i l'ampliació de personal (7,9%).
